Spelaren från Quebec stängdes sitt konto hos Roobet efter att ha gjort ett uttag på 8000 dollar, vilket granskades. Efter detta drogs hela hans saldo bort, och han fick ingen ytterligare information om orsaken till stängningen. Även om hans konto fortfarande är öppet för spel söker han hjälp med att få tillbaka sina pengar.
Roobet Casino - Medel på spelarens konto har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 12h 7m 14s
Roobet Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag spelade på Roobet i drygt en vecka, vann en del pengar och gjorde uttag ganska ofta. Men när jag skulle göra ett rutinmässigt uttag på 8000 dollar tog det här av någon anledning längre tid. Jag fick ett meddelande som sa att mitt uttag var under granskning. Och 12 timmar senare drogs hela mitt saldo bort, anledningen de uppgav var: 6.4. "Vi förbehåller oss rätten att stänga ditt konto när som helst efter eget gottfinnande och frysa alla återstående medel på kontot". Jag bad om ytterligare information och de gav mig ingen. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar, det här är helt fel. Mitt konto är fortfarande öppet och jag får spela alla spel utom live casino, men de vill inte berätta varför. Det verkar som att de helt enkelt har stulit mina pengar och i princip erkänner att de inte har någon annan anledning än sin girighet. Jag har bifogat skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningKära willhas5,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt konto och att ditt saldo har tagits bort.
För att bättre förstå situationen, kan du förtydliga följande:
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen på Roobet Casino?
- Har du samlat på dig det omtvistade saldot genom kasinospel, sportspel eller båda? Om du spelade kasinospel, kan du specificera vilka spel du spelade?
- Samlade du de omtvistade vinsterna med eller utan en aktiv bonus?
- Har du lyckats ta ut pengar från Roobet Casino tidigare?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
