Spelaren från Tyskland har problem med sitt casinokonto eftersom han inte kan uppdatera sina kreditkortsuppgifter, som han inte längre har. Trots att han har tillhandahållit korrekt kortinformation som användes för insättningen och fått flera påminnelser har casinot inte svarat eller åtgärdat problemet.
RomiBet Casino - Spelaren har problem med kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 18m 25s
RomiBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Bayereike,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Kan du vänligen förtydliga om du känner igen det här kortet? Tillhör det dig? Har du satt in pengar med det tidigare?
- Förstår jag rätt att du satte in med ett annat kort?
- Har du lämnat några andra dokument för att verifiera ditt konto, och har alla blivit godkända?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
