Spelaren från Norge stötte på problem med kontoverifiering och fick inga svar på sina e-postmeddelanden angående KYC från kasinot. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering men stötte på svårigheter med processen. På grund av bristande svar från honom på klagomålsgruppens förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Rollino Casino - Spelarens kontoverifiering är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 000 kr
Rollino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Jag har problem med verifieringen av mitt konto och KYC svarar inte på mina mail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Desto1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Vänligen förstå att KYC-processen är ett avgörande steg för att säkerställa att uttag skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera spelarnas identitet personligen, förlitar de sig på dokumentverifiering för att slutföra denna process. Licensierade och välrenommerade kasinon tar KYC på allvar, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra proceduren.
För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande?
- Vilka specifika problem står du inför med verifieringen av ditt konto?
- Vilka handlingar har du redan lämnat in och när skickade du det senast?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format och så snart som möjligt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättningdet här är mitt problem
Jag har också gett dem alla nödvändiga dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet verkar som att du har försökt ladda upp dina dokument för verifiering för många gånger. Kan du ange vilka dokument du lämnade till kasinot?
Har något av dina dokument avvisats, vilket kräver att du laddar upp dem igen? Om så är fallet, kan du beskriva så detaljerat som möjligt vilka dokument som avvisades? Har du dessutom fått något svar från kasinot som förklarar varför dessa dokument inte var lämpliga för verifieringsändamål?
Automatiskt översatt:
