Spelaren från Bayern har vunnit 500 euro på casinot men har problem med att ta ut pengarna, eftersom han får meddelanden om tekniska problem som leder till att pengarna krediteras tillbaka till hans konto. Hans bank bekräftar att det inte finns några blockeringar på hans konto och han söker hjälp med de saknade vinsterna.
Rolling Slots Casino - Spelarens uttag är försenat och vinster saknas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 11h 45m 51s
Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex 9.2 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningMina damer och herrar
Jag vann på onlinecasinot som nämns ovan! Nu har jag problem med uttaget... Jag får hela tiden ett meddelande om att pengarna förmodligen har krediterats tillbaka till mitt spelarkonto på grund av tekniska skäl. Enligt min information vägrar min bank att kreditera pengarna.
Något är fel! Jag ringde min bank och de sa att det inte finns någon spärr på mitt konto. Jag har inte upplevt något liknande på något annat casino! Dessutom saknas 500 € av mina vinster; de har inte krediterats tillbaka till mitt konto! Snälla hjälp.
Jag skickar dig en fil med information om VIP-chefen och försäljningssiffrorna.
Jag fick detta som ett mejl från casinot:
Kära [Redigerad],
Tack för att du kontaktade oss.
Vi har mottagit din begäran angående utbetalningen.
Vi vill informera dig om att ditt uttag inte kunde slutföras på grund av oförutsedda tekniska problem. Därför har beloppet krediterats tillbaka till ditt casinokonto.
Vi ber dig vänligen att skicka in en ny betalningsbegäran när du har möjlighet.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna situation kan ha orsakat och tackar för ert tålamod, er förståelse och ert samarbete.
Om du har några frågor hjälper vi dig gärna via livechatt eller e-post på support@rollingslots.com ytterligare.
Med vänliga hälsningar
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
