Spelaren från Tyskland rapporterade att hennes insättning, som hade tagits ut från hennes bank på söndagen, hade försvunnit. Efter att ha kontaktat chattsupport och kundtjänst via mejl hade hon inte fått hjälp. Klagomålsteamet kommunicerade med både spelaren och kasinot angående frågan, och efter en längre tids utredning bekräftades det av kasinot att insättningen hade tagits emot. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Rolling Slots Casino - Spelarens insättning har försvunnit.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 25 €
Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Sedan i söndags har min insättning försvunnit. Jag frågade chattsupporten och de hänvisade mig till kundtjänst via e-post. Men de kan inte heller hjälpa mig. Pengarna drogs direkt från min bank i söndags. Skulle du kunna hjälpa mig?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära palaondini,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Thomas,
Jag förstår, tack ändå. Jag kan väl inte göra så mycket då. Jag tror inte att det skulle vara en bra idé att fråga min bank varför mina pengar inte kom till det illegala kasinot.
Jag meddelar dig om det fortfarande visas
Med vänlig hälsning�
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej,
Det är jag igen. Jag skrev till betalningsleverantören och de sa att pengarna skickades vidare till casinot den 6 oktober. Kasinot förnekar detta. De ska ha meddelat ekonomiavdelningen flera gånger men de säger att pengarna aldrig kom.
Svar
Svara alla
Fram
Till: Dig
.
Lör, 12.10.2024 09:18
Hej Carmen,
Vårt jobb är att utföra din beställning snabbt via Mandato Direct Transfer på en webbsida som du väljer.
Detta gjordes av vårt betalningssystem 2024-10-06 (se skärm), beloppet finns på webboperatörens bank.
Vi beklagar att vi inte kan hjälpa dig här och ber dig att kontakta supporten för casinot/webbplatsoperatören direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår till fullo din frustration, palaondini. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i händerna på kasinot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära palaondini,
Vi fick ett meddelande från casinot att din insättning redan har tagits emot.
- Kan du bekräfta mottagandet av dina pengar?
- Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
