Spelaren från Norge hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren hävdade att casinot hade blockerat Skrill-uttag och försenat dokumentverifiering, vilket ledde till att han förlorade vinster efter fortsatt spelande. Vi förklarade att uttagsförseningar kunde uppstå på grund av KYC- eller betalningsleverantörsrestriktioner och att insättningsmetoder inte alltid var tillgängliga för uttag. Eftersom spelaren hade förlorat sina vinster genom att fortsätta spela avslutades klagomålet eftersom ingen återbetalning kunde begäras.
Rolling Slots Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 250 000 kr
Rolling Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag begär ett uttag 31.01.2026
5 800 x 3 gånger från att vinna 250 000 resten pengar, vänta på saldot, vilket är extremt farligt. Tidigare använde jag Skrill och jag vill använda en Skrill-metod, jag har blivit verifierad och många gånger använde jag Skrill som uttag. Just nu har det bara konfigurerats för krypto- och bankuttag. Jag använde bankuttag. De vill att jag ska verifiera min bank, jag gör det, men det tar en väntetid, de tog en skärmdump av mig, sedan fick jag inget svar och jag blev uppmanad att spela, med konsekvenserna att jag förlorade alla pengar. Jag begär en återbetalning av mina pengar på grund av att möjligheten att ta ut med min tidigare metod blockeras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Mariottii!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe sa att webbplatsen orsakade ett problem med Skrill, den är speciellt gjord för att ge mig möjlighet att fortsätta spela med ett aktivt saldo på 220 000 nok. Om uttag börjar på Skrill skickar jag ett i taget, varför blockerar de det? Senare försvann pengarna omedelbart under spelandet i BigBass Christmas Lake. Jag fick många bonusar, vilket jag är väldigt misstänksam om, de ger ingen avkastning, men de försvinner en efter en.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMåste ingripa nu!! Jag har förlorat pengar och är fullt verifierad. Jag bifogade en skärmdump och tog ut pengarna med Skrill-metoden som jag gjorde på insättningen. Vad är det för fel på er, fuskar ni? Jag vann en gång i slutet av året och just idag stötte jag på ett problem. De fick 24 timmar om dygnet för att starta uttagsprocessen. Jag bifogade en viktig skärmdump omedelbart. Jag kontaktade även VIP-chefen som borde påskynda processen. Nej, de vet att jag är en spelare som kommer att fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Mariottii!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningIngenting skickades, det var exakt planerat. Vinsten jag får kommer 31/12 direkt efter att jag tagit ut, första uttagsserien 3 gånger 5800 på grund av gränser, pengarna har inte tagits ut efter 24 timmar, det är därför jag klagade senare. Jag förlorade alla pengar eftersom de sa att de behövde ett dokument till som jag skickar omedelbart. Jag väntar till onsdag för att godkänna det, det är en del av taktiken.
Varför kan jag inte skicka det via Skrill eftersom jag har gjort insättningar och uttag tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Mariottii, tack för ditt svar.
Jag beklagar att höra det, men jag förstår.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av casinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Eftersom du har bestämt dig för att spela om dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att detta aldrig hade hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
