Spelaren från Japan hade försökt använda en välkomstbonus med sin första insättning, men hans återstående saldo konfiskerades under påståendet om regelöverträdelser, vilket han förnekade. Han hade inte fått några särskilda skäl för åtgärden och sökte hjälp. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Rolletto Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 059 €
Rolletto Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej.
Jag försökte använda den begränsade välkomstbonusen på denna sida som en första insättningsbonus, men mitt återstående saldo konfiskerades.
Jag fick höra att jag hade brutit mot reglerna trots att jag inte hade brutit mot några.
Inga särskilda skäl eller problem gavs.
Jag vet inte vad jag ska göra så jag skulle uppskatta lite hjälp från administratören här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa reiet836,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Angav kasinot vilken regel som bröts mot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
