Spelaren från Nordrhein-Westfalen kämpar för att ta ut sina vinster, trots att han slutfört KYC-processen och uppfyller omsättningskraven genom att satsa över 150 euro. Kasinot nekar kontinuerligt uttaget. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Rolletto Casino - Spelarens uttag nekas upprepade gånger av kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 31 €
Rolletto Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
Mitt uttag har upprepade gånger nekats av kasinot i flera veckor. KYC har redan genomförts, och de hävdar att jag inte har uppfyllt omsättningskraven ännu. Däremot har jag satsat minst 150 euro, vilket är ungefär fem gånger min totala insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej frankschmank99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rolletto Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej frankschmank99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMitt konto har verifierats helt i en månad. Jag använde ingen bonus. Jag pratade senast med casinot för en månad sedan och de tackade nej till mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära frankschmank99,
Förklarade de tillbakadragandet? Hur mycket satte du in på casinot exakt och hur mycket är ditt nuvarande saldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, det är inte löst än. Jag satte in 35 euro och har fortfarande 31 euro i kredit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Casinoguru-team och uppskattade frankschmank99
Vi vill informera dig om att vi har granskat ditt ärende och märkt att du måste fylla i omsättningsvillkoren.
Vår representant kommer att meddela dig detaljerna via e-post.
Hälsningar
Rolletto Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära frankschmank99,
Har casinot kontaktat dig via e-post? Skulle du kunna vidarebefordra samma e-postmeddelande till oss också till nikolas.b@casino.guru eller är ärendet redan löst mellan dig och dem?
Automatiskt översatt:
