Rollbit Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ytterligare insättningskrav.

Jag satte in 50 dollar enligt casinots begäran för kontoverifiering (plånboksverifiering). Efter att ha slutfört detta steg var mitt uttag fortfarande blockerat.

Supporten informerade mig sedan om att jag behövde göra ytterligare en insättning på 81 dollar på grund av en så kallad "TRUST-regel" och AML/FATF-krav. Detta villkor var aldrig tydligt angivet i förväg.

Detta är ett tydligt fall av ett upprepat insättningskrav för att låsa upp uttag, vilket är ett känt bedrägerimönster.

Jag har redan uppfyllt det ursprungliga kravet (deposition på 50 dollar). Att införa ytterligare ekonomiska krav efter det är orättvist, vilseledande och oacceptabelt.

Kasinot blockerar i praktiken mitt uttag och försöker tvinga mig att göra ytterligare insättningar.

Jag vägrar att göra några ytterligare betalningar.

Jag begär:

- Omedelbar behandling av mitt uttag

- Full återbetalning av mina insättningar om uttaget inte behandlas

- Utredning av detta kasinos metoder

Jag kan tillhandahålla fullständiga chattloggar, transaktionsbevis och skärmdumpar av all kommunikation.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära milib988,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har casinot beslutat att anta en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar utan någon feedback på när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till petra.h@casino.guru ?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar

Petra