Rollbit Casino - Spelarens konto har begränsats och uttag har försenats.

Hej, jag vill avslöja dessa bedragare så att ingen annan spelar på detta casino längre.

Jag satte in 200 USD på det här casinot för ungefär 15-20 dagar sedan när jag spelade på ett sportst casino och slutade med runt 405 USD, så jag gjorde en vinst på 205 $.

Jag begärde ett uttag och allt gick bra. Jag fick betalt första gången jag fick 200$ som jag begärde för mitt första uttag. Efter det första uttaget var min funktion för att spela på casino och sportsbook begränsad, så jag kunde inte lägga spel därifrån. De svarade mig inte konsekvent på e-post och de svarade mig inte heller på livechatten, som ni kan se på bilderna som skickats ner. De har inte svarat på 10 dagar.

Jag har slutfört denna KYC, skickade dem bevis på adress och mitt ID-kort och de är fortfarande försvunna, de svarar inte på någonting.

AskGamblers, snälla hjälp mig med detta.

Jag har bifogat alla skärmdumpar och kommunikation med dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan ni vänligen ange vilka dokument ni redan har lämnat in och exakt när ni skickade in det senaste? Har ni lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila