Roll88 Casino - Spelarens uttag avbryts och pengarna hålls inne.

Jag lämnar in ett klagomål mot Roll88 Casino angående undanhållna medel och

ett uttag som avbröts efter att ha markerats som "lyckat" flera gånger.

PROBLEMET:

-----------

1. Jag begärde ett uttag från mitt Roll88-konto via thailändsk banköverföring.

2. Uttaget markerades som "LYCKADES" TRE SEPARATA GÅNGER av

casinostöd.

3. I morse AVBRYTTES uttaget plötsligt utan någon tydlig åtgärd.

förklaring.

4. På supporten sa de just till mig: "Systemet kontrollerar just nu din

spelupplägg".

5. Jag kan nu inte göra några nya uttagsförfrågningar på grund av ett "systemfel"

som blockerar alla uttagsfunktioner.

6. Kundsupporten har svarat med samma generiska, kopierade och inklistrade

meddelande upprepade gånger, utan att ta upp min specifika situation eller ge

någon konkret anledning till avbokningen.

VAD JAG EFTERFRÅGAR:

-----------------

1. Omedelbar frigivning och utbetalning av mina undanhållna medel till min registrerade thailändska

bankkonto.

2. En skriftlig, specifik förklaring som anger exakt vilka villkor som gäller

klausul som jag påstås ha brutit mot (om någon).

3. Återställning av min uttagsfunktion om ingen överträdelse upptäcks.

TIDSLINJE:

----------

- Första uttaget markerat som "lyckat": 1.6.2026 01:19

- Andra uttaget markerat som "lyckat": 1.6.2026 02:18

- Tredje uttaget markerat som "lyckat": 1 juni 2026 04:30

- Uttag avbrutet: 31/05/2026 23:30:43 europeisk tid

-systemfel uppstod: i morse 1.6.2026

BELOPP:

---------------

Innehållet belopp: [55000 bath]

Ursprunglig deposition: [10000 bath]

TILLGÄNGLIGA BEVIS:

----- ...

Jag har skärmdumpar av:

- Alla tre meddelandena om att uttaget lyckades på deras support.

- Avbokningsmeddelandet

- Felmeddelandet "system kontrollerar spelupplägg" från supporten

- "Systemfelet" som blockerar nya uttag

- Mitt fullständiga saldo och min transaktionshistorik

- Alla chattloggar med kundsupport (med tidsstämplar)

Jag kan tillhandahålla dessa skärmdumpar på begäran.

VARFÖR DETTA ÄR ORÄTTVITT:

----- ...

- Kasinot markerade uttaget som "lyckat" TRE GÅNGER, vilket skapar

en berättigad förväntan om att betalningen behandlades.

- Plötslig avbokning utan specifik anledning verkar vara ond tro.

- Generiska, kopierade supportsvar antyder att casinot undviker

ansvarighet.

- Det vaga meddelandet "systemkontrollerar spelet" ger mig inget sätt att åtgärda något

påstådd fråga.

Jag begär Casino Gurus medling för att lösa detta problem och säkerställa

Roll88 betalar ut mina legitima vinster.

Jag använde inte e-postadress för att registrera justthai-numret, men för att skicka in angav jag min e-postadress i mina uppgifter nedan.

Även konversationen med supporten kan jag skicka på begäran är på thailändska.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till detta casino för KYC?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika