Spelaren från Irland stötte på problem med sin uttagsbegäran på 400 euro som lämnades in för 7 månader sedan, vilken annullerades utan föregående meddelande. En efterföljande begäran på 200 euro var också pågående, och trots att alla krav uppfylldes lämnade casinot ingen information om annulleringarna eller förseningarna. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på frågor om orsakerna till de nekade uttagen, vilket ledde till att det inte gick att utreda saken ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
Rockstar Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och avbruten.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Rockstar Casino
Säkerhetsindex 7.5 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag gjorde uttaget den 25 september 2025 på 400, och det visades som "väntande" i flera dagar. Jag blev dock förvånad över att det senare annullerades utan meddelande eller anledning. Jag har dubbelkollat mitt konto, och det finns inga meddelanden eller e-postmeddelanden som förklarar annulleringen. Jag begärde sedan hälften av pengarna (200) den 3:e och de väntar fortfarande. Casinot fortsätter bara att säga att det är en försening men har inte lämnat någon information om varför det annullerades eller när det faktiskt kommer att skickas.
Jag har uppfyllt alla omsättnings- och verifieringskrav, och mitt konto är fullt verifierat. Därför borde det inte finnas någon anledning till denna försening eller avbokning och jag har tidigare gjort ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, utredning av ditt spelande, ett stort antal uttagsförfrågningar eller tekniska problem från betalningsleverantörens sida. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, eller om din uttagsbegäran avbryts igen, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har försökt göra uttag sedan den 25 september och mitt konto är helt verifierat enligt skärmdumparna jag har skickat till er.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
de avbröt det igen och chatten gav ingen anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag beklagar att din uttagsbegäran har avslagits igen.
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga varför ditt uttag nekades två gånger?
- Har du satt in pengar på det här casinot med kryptovaluta?
- Har du spelat med en aktiv bonus? Om så är fallet, uppfyllde du alla omsättningskrav innan du begärde ett uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
