RocketPlay Casino - Spelarens konto har stängts utan förvarning.

Jag har varit med de här killarna i sju år nu och har spelat varje dag, förutom typ tio, eftersom jag älskar att spela. I början av året svalnade kärleken eftersom jag spelade typ 100 om dagen i många år, så jag vet hur det går, men det var ett problem... så första gången. Arrr, jag hör av mig... ja, jag måste säga att jag ljög ändå. Nästa dag sa jag att det är annorlunda här nu. Jag klagade och tittade på det i alla fall. Jag spelar sånt haha... i alla fall, upptäckte en månatlig VIP-bonus... fantastiskt, något gratis, typ 200 eller 400 en dag, men ju mer man frågar, det bleknar till ingenting, förlåt... fortsätter. Nyligen, ett problem. Jag kontaktade min VIP-chef, han var inte här, helt oväntat dök två andra upp i hans chatt. Jag tyckte att de ignorerade det och sedan ett annat problem med Neo Surf, allt var bra. En stack försvann i en helg för mig att spela i utbyte mot några, och jag kunde inte se det, så jag kontaktade mig igen och gav mig några bonusar. Jag träffade dig nu, jag var på chatten i över 10 timmar om dagen, dag varje natt och sedan dag 9... hur kan vi hjälpa dig som om ingenting hade hänt? Jag var så förbannad men artig som jag älskar dem... och igen sa jag att ni gav mig alla bonusar, ni hade fel, fullständig förnekning, sedan ingen varning, ingenting. Jag är avstängd på livstid, dagen innan min cashback och efter min vanliga tisdag 300 och så fort det gick, boom. Jag är avstängd så det är inte rättvist. Jag avslöjade att jag ljugit för mig, spelade spel och jag gör det fortfarande. Lime it, men jag förtjänar en tävling och inte 60 dollar för att hålla mig glad, så jag skulle inte låta chefen veta att jag älskade det så mycket, men den där början av året när det hände... observera att jag faktiskt inte var så orolig för pengarna eftersom 10 000 explosioner och skit hände, men tråden jag nådde verkligen, jag var måltavla eftersom jag fick dem att se så dum ut att sträcka ut handen som ett internt skämt. Nu kan jag inte ens skicka tre e-postmeddelanden till dem... 7 år utan varning... dödar er som jag älskar och ni gör det här mot mig. Arbetsgivare behöver sortera, inte avstänga mig för. Ingenting... tråkigt som allt i helvete. Jag vill bara spela där bak också, det var familjen... förlåt för den sämsta stavningen, men de vattnade många av mina timmar när ett enkelt ja nej var allt jag bad om, så jag blev besviken på 7 år och jag fick minst 100 spelare för wm. Till och med mamma hjälpte till, legenden...

✌️

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära räka,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.

Låt mig få ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå situationen.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• När exakt blockerades ditt konto?
• Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar det är fråga om? Och varför?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean