Spelaren från Tyskland hävdade att hans insatta pengar borde återbetalas på grund av observationer av misstänkt beteende i live casinospel, inklusive roulette och Crazy Time, där han uppfattade potentiell manipulation. Klagomålsteamet informerade honom om att utan tillräckliga bevis eller ytterligare kommunikation från honom kunde de inte fortsätta med en utredning. Följaktligen avslutades klagomålet vid den tidpunkten, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om han valde att engagera sig ytterligare.
RocketPlay Casino - Spelaren anser att han förtjänar en återbetalning på grund av misstänkt spelande.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
RocketPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag vill ha tillbaka alla mina insatta pengar. Jag har upprepade gånger observerat i live casino och roulette, inklusive Crazy Time lyckohjulet, hur kulan antingen studsade mot det nummer jag hade valt och attraherades av just det numret som en magnet. Eller i Crazy Time, när man zoomade in på hjulet, var det uppenbart som om hjulet medvetet hade hållits på nummer 1... Självklart skulle casinot nu säga att det var min otur. Men det var verkligen för djärvt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära leopronitschew,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan fatta ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan man ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa oss i vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det för närvarande inget vi kan göra om vi inte har några bevis som visar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej leopronitschew,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
