Spelaren från Storbritannien har problem med uttag på RockNRolla Casino, där han begärde ett uttag på 700 USD för två veckor sedan, vilket har väntat på granskning i över tre veckor. Han har kontaktat supporten flera gånger utan svar och begär omedelbar behandling av sitt uttag eller en skriftlig förklaring till förseningen.
Rock N Rolla Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 5m 52s
Rock N Rolla Casino
Säkerhetsindex 4.1 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningKasino: RockNRolla Casino
Användarnamn: Welsh200444
Uttagsbelopp: 700 USD
Status: Väntar på granskning i över 3 veckor
Insättningsmetod: XRP via Xaman (tidigare Xumm)
Senaste insättningstransaktionens hash: D9695F918B1B64C0E254AFDA4DEAFAEA6ACAE28B13A95069D7A32714EA3F3F66
Insättningsplånbok: r3Gz7VHD11AZRQkcnJ7v5MEP9ystXM76Nk
Destinationstagg: 846096
Klagomål:
Jag begär hjälp med att återkräva ett legitimt uttag som har varit väntande i över tre veckor.
Jag satte in XRP med hjälp av plånboksadressen och destinationstaggen som casinot tillhandahöll. Pengarna krediterades mitt konto och jag spelade normalt.
Den 8 juli, ungefär klockan 21:00, begärde jag ett uttag på 700 USD. Sedan dess har uttaget varit i "Väntar på granskning".
Jag har:
Skickade flera mejl till supporten.
Fick inget svar.
Har inte mottagit någon begäran om KYC eller ytterligare verifiering.
Försökte kontakta licensmyndigheten men fick inget svar.
Jag har tidigare gjort uttag från detta casino flera gånger under 2024 med samma Xaman-plånbok, så detta är inte mitt första uttag.
Jag ber RockNRolla Casino att antingen behandla mitt uttag omedelbart eller ge en skriftlig förklaring till förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Har du tidigare genomfört KYC-verifieringen på detta casino?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
