Spelaren från Italien begärde ett uttag på 1500 euro, vilket fortfarande är obehandlat två veckor senare, trots att tidigare uttag slutförts inom 2-3 dagar. Han får vaga svar från supporten angående statusen för sin utbetalning.
Roby Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 6h 50m 36s
Roby Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag vann 4500 € och gjorde 3 uttag på totalt 1500 €, det första den 16/01 och de andra dagarna därpå. Vanligtvis betalades det ut regelbundet efter 2/3 dagar men nu ingenting, supporten är vag och med vaga svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Kära Michelerusso,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
