Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag på 4 762,00 R$ för två veckor sedan, vilket förblev under behandling trots att kasinot angav en uttagsperiod på tre arbetsdagar. Han hade kontaktat flera deltagare i chatten, alla gav samma svar, och noterade att andra spelare upplevde liknande problem. Spelaren bekräftade att detta var hans första uttagsförsök och att han inte hade använt några bonusar. Problemet löstes eftersom spelaren fick hela beloppet för sin begäran om uttag.
Roby Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 762 R$
Roby Casino
Säkerhetsindex 5.7 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMin betalning på 4 762,00 R$ har väntat i två veckor, och de säger att ångerperioden bara är 3 arbetsdagar. I chattkonversationer säger de att pengarna är säkra och att jag kommer att få dem snart. Jag öppnade chatten med flera deltagare och det är alltid samma konversation. Andra personer här har också samma problem, så jag är här för att lämna in ett klagomål. De begärde inte KYC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dantemiss33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning- Detta är det första uttagsförsöket.
- Återkallelsen begärdes 2025-04-05.
- Jag har precis spelat, jag använde inga bonusar eller kampanjer.
Tack för din uppmärksamhet, jag är tillgänglig för alla frågor.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdateringar: Idag, 23/04/2025, gjorde RobyCasino tillbakadraget. Jag fick alla begärda uttagna belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dantemiss33,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
