Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 300 euro för sex dagar sedan och hade inte kunnat få en tydlig uppdatering trots flera försök att kontakta Robycasinos livechatt. Han var oroad över statusen för sitt tillbakadragande. Klagomålsteamet erkände problemet och informerade honom om att behandlingen av uttag kan ta längre tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Men eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsförfrågningar avslogs klagomålet för närvarande.
Roby Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
Roby Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGodkväll, för 6 dagar sedan gjorde jag ett uttag på 300 euro och efter flera försök att prata med robycasinos livechatt säger de samma sak till mig hela tiden, mitt uttag behandlas och har börjat och allt detta oroar mig eftersom jag är rädd att jag aldrig kommer att få dessa pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära giwrgos22699,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
