Spelaren från Tyskland kunde inte aktivera en utlovad 200% bonus efter att ha gjort en insättning, trots att han fått ett personligt erbjudande via e-post. Efter att ha frågat via chatt fick hon veta att bonusen hade avvisats utan någon förklaring. Klagomålsteamet erkände hennes frustration men förklarade att de inte kunde tvinga kasinot att bevilja bonusar eller straffa dem för att de inte tillhandahållit en. Eftersom hon redan hade satsat det insatta beloppet avslutades klagomålet utan att några ytterligare åtgärder vidtogs.
Roby Casino - Spelarens bonusanspråk har nekats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 100 €
Roby Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick ett erbjudande via mejl. Jag skulle få en 200% bonus efter att ha gjort en insättning. Detta var tänkt att aktiveras automatiskt. Den var inte aktiverad. Jag frågade i chatten och Alex vidarebefordrade det till relevant avdelning. Efter timmars väntan fick jag höra i chatten att administratören hade avvisat bonusen. Ingen förklaring ges!! Jag tycker att detta är mycket tveksamt. Du får ett personligt erbjudande och efter att ha gjort en insättning tackar du nej. Jag tycker att detta bör offentliggöras och jag hoppas på din hjälp med att hitta en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Roswitha74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Roby Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla dela med dig av den motivering som du fick från kasinot som nekade dig välkomstbonusen?
- Har du bett casinot att återbetala insättningen till dig?
- Har du bestämt dig för att fortsätta spela med de insatta medlen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Tomas, medarbetaren i chatten gav mig ingen anledning. De sa bara att administratören hade avvisat det. Jag ville ha tillbaka mina pengar, men de svarade inte. Jag skulle kunna delta i turneringar. Jag skickade även två mejl till casinot, men fick tyvärr inget svar. Jag har nu satsat pengarna, men enligt min mening bör denna bonusstrategi rapporteras offentligt så att andra spelare varnas. Jag tycker att detta beteende är tveksamt.
MEGA RELOAD ERBJUDANDE
[ länk borttagen av casino.guru admin]
Roswitha,
Vi ökar din månadsslut med följande erbjudande:
200 % upp till 600 €!
Bonusen kommer att krediteras automatiskt till ditt konto efter att du gjort en insättning.
Få din bonusboost nu!
Det var erbjudandet.
Tyvärr kunde jag inte ladda upp skärmdumpen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar och din förklaring.
Jag förstår din frustration om casinot erbjuder dig en bonus och senare nekar till det.
Vänligen förstå att vi inte kan tvinga kasinot att ge dig bonusar, inte straffa dem om de misslyckas med att ge dig en bonus.
Eftersom du bekräftade att du redan spelat med det insatta beloppet, finns det inga ytterligare åtgärder som vi kan vidta och klagomålet kommer att avslutas.
Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
