Spelaren från Tyskland rapporterade att hans vinster från gratissnurr på Danger High Voltage raderades efter att snurren avslutades. Han fick ingen hjälp från kundsupporten trots att han tillhandahöll skärmdumpar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära spelarens spelhistorik i Excel-format och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte på teamets förfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande ytterligare kommunikation från spelaren.
RoboCat Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 280 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex 6.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninggod dag,
Jag vann under gratissnurren på Danger High Voltage. Efter att gratissnurren tog slut raderades vinsterna och chatten hjälper mig inte. Supporten svarar inte. Här är skärmdumparna. Jag ber om hjälp.
Tack
Markus C.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Betnan77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till dominika.l@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skrev till dem via e-post.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Betnan77, vänligen begär spelhistoriken i Excel-format från casinot och vidarebefordra den till min e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde detta via e-post från supporten.
Har inte fått något svar från casinot än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Betnan77, kan du bekräfta om du har fått spelhistoriken från casinot?
Om inte, skulle du kunna vidarebefordra e-postförfrågan du skickade till casinot till min e-postadress på dominika.l@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr har jag inte fått något än.
Kasinot försenar medvetet alltihop. Jag är besviken över att ni ger detta kasino ett så högt betyg.
Jag vidarebefordrar gärna begäran till dig.
hälsning
Markus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Betnan77, vänligen skicka ett meddelande till dem och begär att få en fullständig spelhistorik i Excel-format, och var noga med att nämna att den tydligt ska visa free spins-rundor och eventuella vinster som är kopplade till dem. Denna information är avgörande för att vi ska kunna utreda ditt ärende ordentligt.
När du har detta får du gärna vidarebefordra det till mig på dominika.l@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot skriver inte tillbaka till mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Betnan77, skulle du kunna vidarebefordra den nya förfrågan du skickade till casinot till min e-postadress på dominika.l@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
