Spelaren från Nya Zeeland har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
RoboCat Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 14h 2m 4s
RoboCat Casino
Säkerhetsindex 6.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag försökte ta ut mitt första uttag (950 NZD) sedan 2026-06-21. Den 2026-06-23 fick jag ett mejl från dem som sa att mitt uttag hade annullerats på grund av ett tekniskt fel hos betalningsleverantören. Så jag gjorde min uttagsbegäran igen den 2026-06-23 (950 NZD), och samma sak hände igen. Så jag kontaktade livetjänsten och de gav mig orsaken på grund av ett tekniskt fel och bad mig vänta ytterligare 3 arbetsdagar på grund av villkoren.
Jag är så besviken och förbannad på Robocat Casino. Som tur är fyller jag inte på längre eftersom jag tror att det inte är en legitim casinosajt!! Jag begärde uttag igen den 27/06/2026 men har fortfarande inte fått något idag. Jag kontaktar dem varje dag, de säger att allt ser perfekt ut och att det nu står i kö för ekonomiavdelningen att behandlas.
Det är så frustrerande att mitt första uttag tog så lång tid, nästan 10 dagar. Spela inte, den här sidan är inte pålitlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Banknz!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Banknz!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag kontrollerade innan jag gjorde uttagsbegäran, det fanns ingen verifiering jag behövde göra.
Jag fick precis ett mejl som avbryter mitt uttag igen. Det verkar som att jag aldrig kommer att få ut mina pengar, de låter mig bara vänta och innan det har gått 3 arbetsdagar fortsätter de bara att avbryta mina förfrågningar. Det har avbrutits fyra gånger nu.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag har försökt göra mitt uttag sedan 21/06/26 så det har gått mer än en halv månad nu. Snälla, ge mig förslag på vad jag ska göra? Får jag tillbaka pengarna eller ska jag komma över det? Jag är trött på att be dem ta UT MINA PENGAR och känner mig som en tiggare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningNej, jag har inte fått några pengar från mitt uttag från dem. Den senaste uttagsbegäran har avbrutits igen enligt tidigare kommentar på bilden. Så jag skickade in min uttagsbegäran igen via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Banknz, tack för ditt svar. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
- Jag har aldrig fått något från dem eftersom det är min första uttagsbegäran.
- Jag kan bekräfta att jag klarade KYC, när jag tittar på min profil finns det inget att verifiera.
- 950 dollar är mina vinster jag samlade, det är riktiga pengar jag tar ut, ingen aktiv bonus.
- Jag skickar ett e-postmeddelande till dig snart.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Banknz,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Igor, ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Banknz ,
Mitt namn är Igor och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.
Jag beklagar att höra om ditt problem med RoboCat Casino och jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från RoboCat Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära RoboCat Casino ,
Skulle du kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen?
Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Banknz,
Tack för att du kontaktade oss.
Efter ytterligare granskning av ditt anspråk kan vi bekräfta att din uttagsbegäran har slutförts den 09.07.2026.
Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare problem.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra fallet.
Med vänliga hälsningar,
RoboCat-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Banknz,
Enligt casinot har ditt uttag behandlats. Vänligen meddela oss om denna information är korrekt.
Du kan också använda knappen Lös för att automatiskt markera detta klagomål som löst. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Banknz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
