Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag för två veckor sedan och hade inte fått svar på sina e-postmeddelanden angående betalningen. Trots ansträngningar att kommunicera och samla in nödvändig information svarade spelaren inte på klagomålsteamets förfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig information för att utreda saken vidare.
RoboCat Casino - Spelarens uttag försenas utan svar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag väntar länge på min betalning och någon svarar på e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJa, jag har redan gjort några uttag och nej, det var inte med bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Kan ni vänligen vidarebefordra mig meddelandet mellan er och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av er betalning? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar direkt här i tråden. Jag uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
