Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag från casinot Robocat två veckor tidigare, men det hade blivit försenat sedan 2025-03-23. Hon fick upprepade svar om att "vi jobbar på det." Efter flera kommunikationer bekräftade kasinot att det inte fanns något väntande uttag eller aktivt saldo på hennes konto. På grund av den förlängda väntetiden och bristen på upplösning avböjde spelaren alla uttag och bad om att avsluta ärendet. Följaktligen avvisades klagomålet av klagomålsteamet.
RoboCat Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 100 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej casinoguru Team detta casino Robocat försenar mitt uttag sedan 23.03.2025
Svara alltid samma sak - "vi jobbar på det" ljuger i princip.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zommeremonika,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RoboCat Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Tomas och casinogurun.
Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
* Ja, jag har gjort framgångsrika uttag tidigare och nu försenar de
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
*Nej detta casino kräver inte kyc ännu
Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
* Ja, jag har samlat på mig alla mina vinster och jag använde inte bonusar, jag spelade bara med mina egna pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zommeremonika,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi vill informera dig om att din betalning kommer att slutföras som en brådskande fråga.
Med vänlig hälsning,
RoboCat Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack till båda parter för era svar.
Kära zommeremonika,
- Har kasinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?
- Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej nej de betalade inte ut, men sedan avbröts mitt uttag och nu kan jag inte göra uttag på grund av KYC, och jag skickade alla dokument för granskning och det har gått 3 dagar sedan jag skickade in alla dokument, inget svar än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zommeremonika,
Vi ber oss vänligen att ge oss ett Selfie ID AOS och transaktionshistoriken för din Skrill för mars för att kunna slutföra din kontoverifiering och fortsätta med betalningen.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
RoboCat Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan tillhandahållit mitt Selfie +ID + på din kasinowebbplats i bakgrunden + SKRILL e plånbok pdf hela marstransaktioner, sedan 9 april
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet har gått 5 dagar och ingen har recenserat dem, enda svaret är detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, zommeremonika, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zommeremonika,
Jag heter Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in RoboCat Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära zommeremonika,
Vi vill vänligen bekräfta att det inte finns något pågående uttag eller ett aktivt saldo på ditt konto.
Med vänlig hälsning,
RoboCat Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningStäng det här ärendet, på grund av 3 veckors väntan avböjde jag alla uttag, eftersom det tog 10 dagar för dem att granska mina dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
