Spelaren från Italien finner sitt Robocat-konto avstängt och har lämnat de begärda uppgifterna för att ta ut sitt återstående saldo. Hon har dock inte fått någon ytterligare kommunikation från casinot angående sin begäran.
RoboCat Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 1h 17m 49s
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Hej, den 8 december märkte jag att mitt Robocat-konto hade stängts av. Samma dag skickade casinosupporten mig ett e-postmeddelande där de bad om mina uppgifter för att kunna ta ut mitt återstående saldo:
Jag svarade omedelbart på deras e-postmeddelande och gav mig nödvändig information för att ta ut mitt återstående saldo:
Jag fick ett generellt svar om att min förfrågan hade mottagits, men tyvärr har jag inte hört något från casinot sedan dess.
Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Har du lämnat all information sanningsenligt under registreringsprocessen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
