RoboCat Casino - Spelarens konto är stängt men får fortfarande kampanjer.

Jag står inte ut med det här företaget längre. Jag har skickat över 10 meddelanden till dem och bett dem sluta skicka mig kampanjer och erbjudanden eftersom mitt konto är stängt. Varje gång vidarebefordrar företaget ärendet till någon annan, och efter ett tag får jag igen kampanjer som jag inte kommer att använda eftersom jag inte längre har ett aktivt konto hos det här företaget.

Den här saken har dragit ut på tiden i månader, och jag är trött. Kanske efter att jag ingripit här, kommer företaget att sluta trakassera mig med befordringar som jag ändå inte kan använda.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära levy09,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta orsaken till att du stängt ditt konto?
• Har du provat att klicka på knappen "avsluta prenumerationen" längst ner i nyhetsbrevet?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila G.

Efter att jag tog ut pengarna stängde företaget mitt konto, och jag hade ingen avsikt att använda det igen. Jag kan inte logga in, så det finns inget sätt att avsluta prenumerationen. Jag har skickat dussintals meddelanden till det här företaget, och varje gång försäkrar de mig att de inte kommer att skicka dem fler meddelanden. Jag skickar dem skärmdumpar, och jag fortsätter att få meddelanden, inte bara via e-post utan även via sms.

Jag vet inte varför de skickar befordringar till någon som inte kan använda dem. Jag vet inte hur jag ska prata med det här företaget längre. Kanske att ingripa här kommer att hindra dem från att trakassera mig.

Återigen har jag fått trakasserande meddelanden från det här företaget. Jag har skrivit till dem ungefär tio gånger och sagt att jag inte vill ta emot dessa meddelanden. Varje gång säger de att jag inte vill ta emot dem, men de fortsätter att komma.

NOVAFORGE LTD har trakasserat mig i flera månader. Jag vet inte vad jag ska göra; jag vill inte ta emot dessa meddelanden. Dessutom är mitt konto blockerat, så jag kan ändå inte använda dem; företaget gör detta medvetet. Jag vet inte var jag ska rapportera detta, men jag känner mig trakasserad av dem.

Kära levy09,

För att förtydliga, kan du bekräfta orsaken till att ditt konto stängdes?

Tack för ditt tålamod och samarbete.

Företaget stängde mitt konto och tog ut pengarna. Jag vet inte varför, eftersom jag inte har fått någon sådan avisering.

Intressant nog hävdar företaget att mitt konto är aktivt, men jag har redan bekräftat detta med dem, bevisat att det inte är det, och skickat skärmdumpar av webbplatsen för att bekräfta detta.

Jag får också otaliga mejl – förmodligen runt 10 – där jag informerar företaget om att jag inte vill ta emot kampanjerbjudanden. Efter ett har jag ingen avsikt att använda dem, och efter två skulle jag inte ens kunna göra det.

Företaget försäkrar mig regelbundet att jag inte kommer att få dem igen, och sedan blir jag trakasserad och trakasserad igen.

Bäste levy09, Tack för ditt förtydligande angående ärendet.

Jag beklagar att behöva meddela dig att casinot endast är skyldigt att ta emot e-postkampanjer i de fall där ansvarsfullt spelande är tillämpligt. Därför vill jag vänligen föreslå att du avslutar prenumerationen på casinots nyhetsbrev eller markerar det som skräppost för din bekvämlighet. Om jag har missat några detaljer eller om du har ytterligare information att dela, tveka inte att meddela mig. Annars har vi inget annat val än att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Jag kan inte avsluta prenumerationen eftersom casinot stängde mitt konto. Dessutom har jag blivit informerad flera gånger om att jag inte längre kommer att få dessa meddelanden. Dessa meddelanden kan inte blockeras på min telefon eftersom de inte har något avsändarnummer. Det här företaget trakasserar mig, och trots mina förfrågningar fortsätter de att göra det. Det är ett brott. Var kan jag rapportera den här typen av problem? Varför bjuder ni inte in en casinorepresentant? Jag har bevis på att de lurar och trakasserar mig. De säger att jag inte kommer att få meddelanden, men jag har precis fått ett till. Det här är samma företag som ljuger och lurar mig i andra tvister med mig.

Det här företaget trakasserar mig!!!! De kommer inte att lämna mig ifred. Om du vill kan jag vidarebefordra alla meddelanden från det här företaget. Vi kan inte tillåta att det här företaget trakasserar människor. Jag är inte längre kund hos det här företaget.

Om du vill kan jag spela in en video som visar hur dessa sms inte kan avbrytas eftersom de inte har ett avsändarnummer. Jag bombarderas med hundratals meddelanden varje dag.

Tyvärr, om det vore möjligt att inaktivera eller blockera det, skulle jag göra det. Tyvärr är det omöjligt, och casinot begår ett brott och har trakasserat mig med dessa meddelanden i månader utan att göra något åt ​​det.

Jag förstår inte varför casinot har så hög trovärdighet om det redan trakasserar sina tidigare kunder?

Jag har nu skrivit till den myndighet som övervakar licensieringen av detta motbjudande företag. Platser som denna borde påtala trakasserier och stalking. Och nu begår företaget ett brott mot mig. Jag korrigerar företagets namn här: STELLAR LTD.

Kära levy09,

Jag förstår din önskan att avsluta prenumerationen på reklammaterial och håller med om att casinot bör respektera ditt beslut utan motstånd. Casino Gurus support är dock främst inriktad på att hjälpa spelare som kämpar med spelberoende, eftersom de är särskilt sårbara. Även om casinon, liksom alla företag, har rätt att använda övertalande taktiker för att behålla kunder, uppmuntrar jag dig att stå fast vid ditt beslut. Det verkar som att du har viljestyrkan att avstå från att besöka casinot på egen hand. Därför måste jag avsluta detta klagomål. Jag beklagar att jag inte kunde ge mer direkt hjälp.