Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat förseningar i mottagandet av uttag gjorda den 18:e, 19:e och 20:e i månaden. Efter kommunikation med casinot bekräftades det att uttaget var planerat och skulle behandlas snart. Slutligen bekräftade spelaren att uttaget hade mottagits och klagomålet markerades som löst.
RoboCat Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 400 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
De försenar mitt uttag och fortsätter att skicka mig samma sak som de försöker lista ut vad de ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tony2020!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Så småningom kommer du att ingripa och vi får se vad som händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
De gör narr av mig varje dag, vad ska jag göra, jag är arg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tony2020!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Nej, problemet är inte löst, jag har inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag väntar på att något ska hända från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för era svar.
- Kan du vänligen förtydliga om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
De bad mig inte om kyc, jag har gjort ett lyckat uttag både med och utan bonus, men jag avslutade bonusen normalt, hacksaw le viking gate of olympus, dessa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Du hittade äntligen en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Äntligen störde du dem, kasinot, vi hade inget nytt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Tony2020, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tony2020,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bästa RoboCat Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har ansökt om uttag från och med den 18:e, 19:e, 20:e i månaden och jag har inte fått något än. Jag har skickat allt till dem och de säger att imorgon och imorgon har jag ingen representant från dem som kan hitta honom. Jag har bara... vad mer vill du ha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Allt jag har är hur jag ska få honom hit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tony2020,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den frustration du har upplevt.
Din begäran har vidarebefordrats till rätt avdelning.
Vi informerar er så snart vi har ytterligare information.
Tack så mycket,
RoboCat-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Slutligen, Attila, vad ska jag göra nedan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Tony2020,
Tack för ditt meddelande och för att du delar med dig av din situation.
Jag förstår din frustration över förseningarna med dina uttag från den 18:e, 19:e och 20:e.
Vid denna tidpunkt vill jag vänligen be RoboCat Casino att förse oss med all relevant information och bevis gällande statusen för dessa uttag så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Tony2020,
Tack så mycket för ditt tålamod.
Vi kan med glädje meddela att ditt uttag har schemalagts och vi förväntar oss att det ska genomföras så snart som möjligt. Observera dock att det kan ta flera arbetsdagar innan överföringarna syns på ditt konto, beroende på din banks behandlingstider.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse, och om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Dessutom skulle vi uppskatta om du kunde meddela oss när pengarna anländer.
Tack så mycket,
RoboCat-teamet
Automatiskt översatt:
