Spelaren från Grekland upplevde frustration när kasinot vägrade stänga hans konto trots hans upprepade avsiktsbekräftelse. Han uttryckte avsikter att vidta rättsliga åtgärder för psykisk ångest på grund av kasinots beteende. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens klagomål skulle avvisas, och angav att kasinots policyer tillät att kontoinaktivitet ledde till en blockering, och en korrekt begäran om självuteslutning var nödvändig för permanent stängning.
RoboCat Casino - Spelaren har svårt att stänga sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe stänger inte mitt konto och hånar mig med frågor som att bekräfta hur du vill stänga ditt konto. Medan jag bekräftar min avsikt i förväg. Jag kommer att vidta rättsliga åtgärder för att söka ersättning för psykisk ångest. Du vet att de inte stänger konton, de har inga gränser för insättningar och de har betyget 8,9
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Biskoto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har blivit ombedd att permanent stänga mitt konto från kasinot, vilket jag betraktar som en bluff. Jag håller inte med om hur fördelarna fungerar, vinsterna är marginella och jag talar om de lägre insatserna. Det är min rätt att stänga mitt konto inte på grund av missbruk utan på grund av min åsikt. Jag har spelat i tio år och jag har även konton på andra casinon. Det är första gången jag har sett ett casino inte svara på mejl på en vecka, i princip svarar de aldrig tidigare och i chatten ber de om ursäkt och säger att jag har rätt. Det är en vanlig bluff som snart kommer att avslöjas. Jag pratar redan med en advokat som sysslar med bedrägerier på nätet. Det är min lagliga rätt att stänga mitt konto för alltid, det finns ingen tvekan om det eller ursäkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNär jag skickade ett mejl från ett annat mejl som inte är kopplat till ett konto på casinot, svarade supportteamet direkt och sa att de inte kan hitta kontot som motsvarar detta mejl. Så de svarar medvetet inte och vägrar stänga kundens konto för alltid. Detta är en bluff, minst sagt. Inget casino har någonsin provocerat mig så mycket som denna lögn som har betyget 8,9 utan att uppfylla lagkraven.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Biskoto,
Som förklarats tidigare kan en enkel kontospärr ibland inte ha någon effekt på kasinot alls. Om du inte har ett spelproblem kan du helt enkelt avstå från att logga in på kasinot, och kontot kommer så småningom att spärras på grund av inaktivitet efter en tid.
Vänligen kom ihåg att om inte en korrekt självuteslutning begärs, kan casinot fortfarande kontakta dig med olika erbjudanden för att uppmuntra dig att återvända till sidan.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Biskoto,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKasinon som fungerar och beter sig på listiga sätt och använder trick och metoder som det här, jag raderar dem helt från kartan. Denna uteslutning innebär att aldrig gå tillbaka för att ge dem ens 10 euro, med vetskapen om att den här platsen inte ens existerar. Jag uppnådde det med svårighet och jag hanterade detta kasino dåligt. Långt borta som jag säger i min utvärdering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
