Spelaren från Finland var frustrerad över casinots ihållande e-postkommunikation trots deras löften om att sluta skicka meddelanden i över en månad. Hon sökte en lösning för att stoppa skräpposten. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Som ett resultat kunde ingen ytterligare utredning genomföras.
RoboCat Casino - Spelaren blir spammad av casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kasinot slutar inte skicka e-post till mig. De har lovat mig i över en månad att de inte kommer att skicka mig fler meddelanden, men de fortsätter att skicka. Hur kan jag få dem att sluta spamma mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Är ditt konto för närvarande stängt? Om så är fallet, kan du förklara om du stängde det själv, eller om det stängdes av casinot?
- Har du provat att avsluta prenumerationen på reklammejl direkt via länken i sidfoten på meddelandena du får från casinot?
- Har du provat att markera dessa meddelanden som skräppost?
- Skickar casinot även reklammeddelanden via telefon, eller får du bara e-postmeddelanden?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej. Jag kollade och mitt konto var fortfarande öppet där, trots att de lovade att stänga det på min begäran. Jag får både e-postmeddelanden och sms från dem. Och jag har sagt upp nyhetsbrevet många gånger, och jag accepterar dem aldrig ens i min profil eftersom jag inte gillar att ta emot dem, men det hindrar dem inte från att skicka dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Jag skulle vilja förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på [email protected] .
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
