Spelaren från Österrike satte in 2000 euro och begärde ett uttag samt en självavstängning via e-post, men har inte fått något svar från casinot. Hon söker hjälp med att stänga sitt konto och få tillbaka sina vinster på grund av ett spelproblem.
Ritzo Casino - Stängningen av spelarens konto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 3m 41s
Ritzo Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningHej, jag satte in 2000 euro på detta casino. Sedan jag begärde pengarna tillbaka och en självavstängning via e-post har de inte svarat på mina e-postmeddelanden. Snälla hjälp mig att stänga mitt konto och få tillbaka pengarna, eftersom jag har ett spelproblem.
[e-post dold av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera exakt när du begärde att bli avstängd från detta casino? Var detta innan du gjorde dina insättningar och upplevde förluster, eller först efter att ditt saldo nådde noll på grund av din spelaktivitet?
- Vänligen skicka mig e-postmeddelandet som innehåller din begäran om kontostängning som du skickade till casinot på veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera även kasinots svar och all efterföljande kommunikation gällande denna fråga.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
