Spelaren från Danmark hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren hävdade att casinot felaktigt hade konfiskerat en del av hans vinster trots att de genomfört en fullständig KYC-verifiering och tillhandahållit alla begärda dokument. Efter utredning återfördes de konfiskerade medlen till hans casinokonto och gjordes tillgängliga för uttag. Klagomålet granskades noggrant, vilket bekräftade att spelaren hade mottagit alla sina vinster i sin helhet och att inga utestående medel fanns kvar. På grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar avslutades klagomålet.
Rise of Bets Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 600 €
Rise of Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en första insättning på Riseofbets.com för ungefär en vecka sedan, där jag satte in 100€, som jag senare satte in 200€. Jag spelade sportsbetting och fick slutligen 662,85€ som jag ville ta ut.
Som vanligt gick jag igenom deras KYC-process och tillhandahöll de dokument de begärde, uppenbarligen frustrerad eftersom de medvetet sköt upp processen genom att bara begära ett dokument åt gången.
Igår fick de sitt sista dokument och sa att det skulle granskas, och nu har de sagt – UTAN NÅGON MOTIVERING – att de har förverkat mina vinster?! Nu finns det 200€ på mitt konto vilket inte heller är logiskt.
Om du vill kan vi slå ihop mina två pågående ärenden med både Scibet.io och RiseOfBets.com till ett, eftersom ägarna är desamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Oscarov7!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej Attila.
Tack så mycket för att du redan undersökt mitt ärende. Men läste du vad jag skrev?
De har förverkat mina vinster på exakt samma sätt som de gjorde på sin systersajt "Scibet.io". Om du tittar på andra casinon från LCS Limited, som både Riseofbets.com och Scibet.io, upplever de exakt detta. Jag bifogar deras e-postadresser för både Riseofbets.com och Scibet.io här, så att du kan se att det är helt identiskt och helt utan fakta.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Oscarov7!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej!
De har inte hört av sig till mig, inte heller gett tillbaka mina vinster eller behandlat uttaget. De ignorerar bara mig och problemet de står inför.
De gör detta uppenbarligen med flit som en del av sitt bedrägeriprogram. Klassiskt LCS-beteende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Tack så mycket för ditt svar. Jag beklagar att höra om ditt problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka dokument du har skickat in för KYC-verifieringen?
- Har du någonsin spelat med några bonusar på det här casinot?
- Kan du bekräfta om du lämnade all information sanningsenligt under registreringsprocessen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning1) Jag skickade in bevis på adress (kontoutdrag), bevis på identitet (pass OCH körkort - dessutom skickade jag en selfie med mitt pass eftersom de begärde det), bevis på kort (kortet jag använde för att sätta in pengar) och bevis på betalning (ett kontoutdrag som visar min betalning till deras webbplats). Bokstavligen allt de bad om skickade jag, och jag informerade dem till och med om att om de behövde något mer skulle jag ge det direkt till dem. Istället bestämde de sig för att kalla det "förfalskade dokument" och antyda att jag kanske använde ett VPN (jag har inte ens ett VPN??) utan NÅGON förklaring eller bevis.
2) Nej, jag har aldrig någonsin spelat med någon bonus.
3) Jag skickade in alla dokument 100 % sanningsenligt och i enlighet med deras önskemål och vad som anges i riktlinjerna. De accepterade till och med alla dokument och markerade mitt konto som "KYC-verifierat". Det visade sig att allt detta bara var "en del av showen", eftersom de av någon anledning "behövde mer tid för att granska uttaget" (även om de just KYC-verifierade mig, och sedan informerade de mig om konfiskeringen).
Om du behöver något mer från mig, tveka inte att meddela mig!
Tack för din hjälp hittills i det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Observera att om ärendet enbart rör sportspel, beklagar vi att vi inte kan hjälpa dig eftersom vi inte har någon avdelning som hanterar sådana frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Oscarov7,
Det är Michal igen. Jag har också tagit över det här klagomålet. Jag har granskat ärendet och jag kommer att kontakta kasinot för att få ytterligare insikt i problemet och för att undersöka hur jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Rise of Bets Casino att delta i samtalet.
Bästa Rise of Bets Casino,
Vänligen förse mig med alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. Ni kan skicka informationen och bevisen till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Jag har blivit informerad av casinoteamet om att de tidigare konfiskerade medlen har återinsatts på ditt casinokonto och, om du inte redan har gjort det, är tillgängliga för uttag.
Kan du bekräfta det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Oscarov7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Som tidigare nämnts i ditt andra Scibet-ärende väntar jag för närvarande på bevisen gällande ditt Rise of Bets Casino-konto. Jag förväntar mig att få dem snart.
När jag väl har den och haft chansen att recensera den kommer jag att dela med mig av en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Jag hoppas att du mår bra av detta meddelande. Jag vill informera dig om att jag har granskat de ytterligare bevisen gällande din kontoaktivitet och bekräftat att alla medel har tagits ut. Mer specifikt togs insättningen på 100 € ut den 6 januari 2026, medan det tidigare konfiskerade beloppet på 500 € krediterades tillbaka till ditt kasinokonto den 7 januari 2026 och därefter togs ut inom en timme samma dag, vilket resulterade i ett nollsaldo på ditt konto.
Som tidigare nämnts i ärendet gällande Scibet Casino har du faktiskt mottagit alla dina vinster i sin helhet, och det finns inga utestående medel som du är skyldig.
Med tanke på den detaljerade information och bevis som granskats verkar det som att casinots åtgärder överensstämmer med standardförfaranden och vanlig praxis inom branschen. Med alla ekonomiska frågor avklarade ligger alla beslut gällande din fortsatta kontoåtkomst efter casinots gottfinnande.
Jag hoppas att denna förklaring har klargjort situationen. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Oscarov7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVad förväntar du dig att jag ska säga? Oavsett vad jag säger kommer du ändå att hålla med casinot.
Dessa personer som driver LCS Limited är bevisligen bedragare och du är antingen fullt medveten om detta faktum men försummar detta, eller så har du helt enkelt inte undersökt saken ordentligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Jag förstår att mitt tidigare svar i den här tråden och i ditt Scibet Casino-ärende kanske inte uppfyllde dina förväntningar. Kan du förklara hur du ser på vår hjälp utöver granskningen av din fullständiga spellogg, som inkluderar din insättnings- och uttagshistorik som beskriver händelseförloppet och de pengar du har mottagit?
Har du ännu inte fått din spelhistorik från casinot? Om du har det, märkte du inte att du använde insättningarna som jag tidigare förklarade och att du fick alla pengar du hade rätt till?
Jag ser ivrigt fram emot ditt utförliga svar och dina tankar om vilka åtgärder vi kan vidta för att hjälpa dig vidare.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet finns inga bevis på att jag har använt den insättningen. Jag har mottagit spelloggen, och de 100 euro som jag ursprungligen satte in fanns kvar fram till den tidpunkt då min andra insättning (och mina vinster från den insättningen) konfiskerades. Endast min andra insättning och vinsterna från det spelet återbetalades.
För att förtydliga, jag gjorde två separata insättningar innan jag spelade, och min första insättning (100 €) omsattes aldrig före den – olagliga – konfiskeringen och återbetalades inte heller efter den – olagliga – konfiskeringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Om du hänvisar till dina insättningar på Scibet Casino, vänligen svara i lämplig klagomålstråd och se till att du granskar korrekt spellogg, eftersom informationen du lämnat inte verkar stämma överens med de register vi har registrerade.
Dessutom visar uppgifterna att du på Rise of Bets Casino gjorde en engångsinsättning på 100 € och därefter tog ut totalt 600 €. Baserat på detta, vilket stöds av bevis, har du mottagit alla vinster som du har rätt till, ditt kontosaldo är noll och det finns inga utestående medel.
Om du anser att detta är felaktigt, vänligen ge en utförlig förklaring av ditt resonemang och specificera hur du vill att vi ska hjälpa dig ytterligare i denna fråga, eftersom de presenterade bevisen är ganska tydliga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Oscarov7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Oscarov7,
Även om ärendet verkar ha klarnat har vi ännu inte fått någon bekräftelse från er om huruvida problemet har lösts eller om ni behöver ytterligare hjälp. Med tanke på omständigheterna och er brist på svar har vi tyvärr inget annat val än att avsluta detta klagomål som avslaget.
Vi uppskattar verkligen casinoteamets samarbete under hela processen.
Om du stöter på ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna på alla sätt vi kan.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
