RioBet Casino - Spelarens vinster konfiskeras utan anledning.

Jag satte in 80 Solana på det här casinot och ökade saldot till 263 Solana och lite till. Allt som allt blev det cirka 35 000 CAD. Det första de sa till mig efter att jag vunnit var att mitt konto granskades. Jag tyckte det var lite konstigt, men jag antar att det är standardförfarandet när man vinner en stor summa. Efter fyra dagars väntan skickade de mig detta meddelande: "Leverantören har försett oss med information och bevis angående vinstens olaglighet. Tyvärr är detta intern information och kan inte avslöjas."

Du kan ta ut de pengar som för närvarande finns på ditt konto. Efter uttaget kommer din åtkomst till våra tjänster att upphöra.

I enlighet med klausul 9.2.5 förbehåller vi oss rätten att hålla inne vinster eller bonusar som erhållits till följd av ett brott mot reglerna. Så nu anklagas jag för att ha brutit mot villkoren. Jag frågar dem om det finns några bevis eller något som pekar mig i någon riktning för att åtgärda detta och de svarar helt enkelt med exakt samma meddelande och vägrar att tillhandahålla några bevis för dessa falska påståenden. Jag frågade om jag kunde se några bevis på att spelleverantören (Pragmatic) förstärkte dessa påståenden och de sa att de inte behöver det och att det är privat. Jag är så glad att mina 25 000 dollar som stulits från mig av en påhittad anledning anses vara privata och på något sätt ska jag vara okej med detta. De återbetalade mitt ursprungliga saldo och sa att jag inte längre är välkommen, vilket är roligt eftersom det inte är som att jag någonsin skulle spela här igen. Jag vill ha alla pengar jag legitimt tjänat. Snälla pressa Riobet att tillhandahålla bokstavligen alla bevis på fusk eller riggning av några spel eftersom jag lovade att det inte skulle finnas några bevis och jag tror att Riobet ljuger och detta är helt enkelt ett individuellt påstående. som de gjorde så att de kunde stjäla mina pengar. För ingen spelleverantör så legitim som Pragmatic skulle göra något liknande utan en utförlig förklaring. Jag ber också om att jag får ersättning för mina problem om problemet kvarstår tillräckligt länge. Jag har bifogat skärmdumpar som bevis för min situation och ni kan tydligt se på skärmdumpen ett uttag som inte gjordes av mig, listat som bedrägeri på beloppet 193,5 Solana som försvann från mitt konto direkt tillbaka till dem. Ni kan också se supportchattarna som berättar för mig att mina vinster togs för att jag inte följde villkoren och jag har tydligt beslutat att inte tillhandahålla några bevis för att stödja dessa påståenden.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med RioBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Om det finns ytterligare bevis kan de skickas in som skärmdumpar här eller skickas till min e-postadress på tomas@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas