Spelaren från Finland hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet bekräftade spelarens oro angående ett försenat uttag och det efterföljande godkännandet av dokument. På grund av spelarens brist på svar på uppföljande förfrågningar kunde dock utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
RioAce Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
RioAce Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningCasinot i fråga vill inte betala ut mitt uttag. Mitt konto har godkänts och de nödvändiga ytterligare dokumenten har skickats via e-post. Men sedan började besväret, dokumentet var tvunget att vara en skärmdump först och sedan ändrades det till en pdf…. Jag vet inte ens exakt varför de inte accepterar dokumentet längre, när jag inte får ett direkt svar. Chatten är helt undermålig och oanvändbar. Jag står bara inte ut med att bråka med de här killarna längre.. Jag behöver verkligen hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej bbxvzddtbt!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära bbxvzddtbt, förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar, men casinot kräver ytterligare verifiering innan de kan behandla det?
Kan du specificera exakt vilket dokument de begär nu, och vilka ändringar de begärde (t.ex. från skärmdump till PDF)?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningRedigering: efter många dagar av lång och utmattande kamp har mitt första uttag godkänts. Och plötsligt var dokumenten jag skickade ett enda kaos, först fungerade de inte alls. Det är klart att jag kommer att stänga mitt konto så fort jag får ut allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära bbxvzddtbt, får jag fråga hur mycket pengar du har fått hittills?
Har du för närvarande några väntande uttag?
Vad är den nuvarande statusen för din kontoverifiering – är den helt slutförd nu?
Automatiskt översatt:
