Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade problem med uttagsprocessen och uppgav att casinot endast hade erbjudit kryptovalutaalternativ trots att de initialt fick veta att Visa var en acceptabel metod. Klagomålsteamet hade inte kunnat lösa problemet på grund av bristande svar från spelaren efter flera förfrågningar. Som ett resultat avslutades klagomålet.
RioAce Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 250 €
RioAce Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skapade ett konto idag, klockan 20.00. Innan jag gjorde en insättning verifierade jag den. Jag gjorde en insättning med Visa för €120, utan att få några bonusar. Eftersom jag förlorade pengar gick jag till 250. Jag sa: "Gör ett uttag och se hur lång tid det kommer att ta." Jag gick för att göra ett uttag och det fanns inget visum i metoderna. Jag gick in i konversationen och frågade henne hur man gör ett uttag och hon berättade om verifiering eftersom jag redan hade gjort en. Jag går tillbaka in för att göra ett uttag, jag ser Neteller, jag skapar ett konto och jag går för att göra en insättning på €20 och det lät mig inte. Uttagsmetoderna, den enda kända var Neteller. Jag går tillbaka in i samtalet, jag frågade henne om ett uttag, hur man gör. Och hon sa till mig att du måste spela dina pengar 3 gånger, det vill säga €360 och du har spelat €177... Jag satte in €120, jag fick tillbaka dem för €160, efter att jag hade förlorat cirka €30.. sedan tippade jag €20, jag förlorade €170, sedan fick jag tillbaka dem för €330.. och i slutändan är jag minst €250, det måste jag ha spelat... mer mig hur jag ska göra ett uttag... förresten, jag har inte fått någon bonus... hjälp mig med bedragarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alxias79!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSaken är den att de inte talar om för mig hur jag ska ta ut..du har inte förstått problemet..de vill att jag ska spela och förlora pengarna..det finns ingen uttagsmetod...Jag satte in med visum, och det finns inget visumuttag...de låter mig inte göra uttag med Neteller...och sedan säger de till mig att jag måste satsa beloppet jag har satt in, utan att få bonusbeloppet som jag har satt in... bedragare...finn en lösning för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe låter mig inte göra ett uttag.
.det är problemet..och andra företag försenar uttaget...men de låter mig inte..förstår du???de låter mig inte ta ut och de hittar ursäkter...beloppet finns på mitt konto och de låter mig inte ta ut det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alxias79!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe är bedragare... Du gör en insättning med visum, deras villkor inkluderar uttag med visum, och när du vinner finns det inget uttag med visa eller neteller... bara med kryptovalutor... bedragare...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alxias79,
Kan du bekräfta det totala beloppet du har satt in hittills?
Observera dessutom att för att begära ett uttag med en ny betalningsmetod måste en minsta insättning först göras med den metoden. Detta steg är nödvändigt för verifieringsändamål, eftersom det hjälper kasinot att säkerställa att betalningsmetoden tillhör dig. Stöddokument kan också krävas för att slutföra denna process.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in €100...med visum...utan bonus...och medan jag hade pratat med kundtjänst innan jag gjorde en insättning...om jag kunde göra uttag med visum, och jag hade också gjort verifiering...Och i företagets villkor eftersom jag hade läst dem hade de uttag med,,visa...när jag gick för att göra ett uttag upptäckte jag att de bara hade uttag med ett kryptovalutasystem och nätsäljare... ville inte låta mig...så de svarade mig.
.är de bedragare?ja eller nej???dessa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alxias79,
Kan du tipsa om varför det inte går att sätta in med det - får du något slags fel?
Dessutom, försökte du använda kryptoinsättning/uttag också?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alxias79,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
