Richville Casino - Spelare misstänker bedrägeri på kasinot.

Jag letade runt efter ett legitimt kasino och hittade detta under Richville.co.uk

Jag satte in och varje snurr var en förlust. Jag försökte "köpa en bonus" men utbetalningarna var patetiska. Det var som om alla symboler hade tagits bort. Spelen fortsatte att krascha och frysa och behövde laddas om. Jag kontaktade livechatt för att säga att några förfalskningar inte laddades och att de höll på att frysa halvvägs. De försäkrade mig att allt var bra. Jag deponerade igen men exakt samma historia. Jag ser nu att de inte accepterar brittiska medborgare så jag tycker att allt detta är väldigt konstigt och olyckligt. Något stämmer inte här och jag tror att den här sidan mycket väl kan vara en bluff.

Kära Bh1974,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på [email protected] om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Det är inte meningen att du ska ta emot kunder från Storbritannien men du låter mig registrera dig och du är INTE ett brittiskt kasino som jag först trodde!

Min bank säger att transaktionerna har kunnat genomföras när du deklarerar dem som TRANSAKTIONER FÖR ICKE GAMBLING!!!!

Varför skulle du göra detta om du är legitim?

Dessutom ... varje spel spelas väldigt väldigt konstigt med flera frysningar och grafik som kraschar!!!

Visa mig din brittiska spellicens och bevis från relevanta myndigheter. Min bank arbetar nu med deras säkerhetsteam för att se om de kan återföra dessa transaktioner eftersom de är OLAGLIGA

Kom igen, jag trodde att du skulle vara här för att visa spelgemenskapen och casinoguru-sajten din brittiska licens. Jag trodde att du också skulle maila mig för att bekräfta alla mina förfrågningar.

Men nej!!...jag skulle säga att om du inte har någon licens och du genomför transaktioner som ICKE GAMBLING så är det OLAGLIG aktivitet. Låt oss se att du bevisar att jag har fel!!! Alla som läser detta klagomål bör hålla sig väl klara om du inte vill att dina pengar ska bli stulna.

Tack för ditt svar.

Tyvärr hanterar vi på Casino Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Dessutom, baserat på tillgänglig information, verkar det som att du förlorat alla dina insättningar genom vanligt spel. Eftersom din begäran om återbetalning enbart baseras på kasinots brist på brittisk licens, kommer vi inte att kunna hjälpa dig vidare. Enligt vår policy förmedlar vi inte fall där en spelare fick göra insättningar och spela trots att han är från ett begränsat land, såvida inte kasinot vägrar att betala ut sina vinster på grund av spelarens begränsade jurisdiktion.

Även om vi anser att, idealiskt, bör kasinon implementera mjukvaruinställningar för att förhindra användare från begränsade länder från att registrera sig och spela, om sådana inställningar inte finns på plats och spelaren vinner, bör vinsterna betalas ut. Men i det här fallet har du förlorat hela ditt saldo. Ur vårt perspektiv är du därför inte berättigad till återbetalning.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Bästa hälsningar

Veronika