RichBet Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.

Hej,

Jag gjorde ett uttag för 6 dagar sedan och jag har fortfarande inte fått mina pengar.

De har sagt till mig i fyra dagar att mitt utträde är högprioriterat, men de ljuger uppenbarligen.

De bryter uppenbart mot sina villkor eftersom det anges 24 timmar för behandling av uttag.

6 dagar är helt oacceptabelt. Kan ni snälla hjälpa mig att få mina pengar?

tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Noogii,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej!

Tack för ditt meddelande.

Vi vill ta itu med de farhågor som framförts angående uttagsförseningen. Handläggningstiden förlängdes på grund av obligatoriska interna säkerhets- och efterlevnadskontroller, vilka är en standard och nödvändig del av att säkerställa säkra och korrekt verifierade transaktioner. Dessa procedurer gäller alla spelare och kan inte kringgås.

Vi kan nu bekräfta att ditt uttag har godkänts och behandlats. Pengarna har släppts till din valda betalningsmetod och kommer att reflekteras enligt leverantörens standardbehandlingstid.

Vi beklagar eventuella besvär som förseningen orsakat, men vi accepterar inte konsekvenserna av felaktig hantering.

Ditt uttag har slutförts i enlighet med våra rutiner.

-RichBet-teamet

Hej,

Jag bekräftar att allt är i sin ordning och att klagomålet kan avslutas.

För att undvika en sådan situation för andra spelare rekommenderar jag att Casino Guru nämner den enorma förseningen i uttaget i sin recension.

tack till alla parter

Kära Noogii,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru