Reybets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-problem.

Så jag skapade ett konto här för ungefär 2/3 månader sedan. Jag har gjort några insättningar nu med deras 100% bonus på varje insättningserbjudande.

Jag har tagit ut pengar kanske en eller två gånger, det mesta var runt 200 dollar.

Jag lyckades omsätta en bonus och fick 1800 dollar. Jag skulle ta ut pengarna och de aktiverade KYC. De bad mig om ett statligt utfärdat ID. Jag skickade ett körkort, men de avslog det. Webbplatsen anger ingen KYC, men de berättade om ett problem med IP-adressen och flera konton. Jag mailade deras support för att förklara detta. Jag sa att jag funderade på att bli en affiliate hos dem och pratade med deras representant på Telegram som bad mig registrera mig på deras affiliate-sajt, så jag skapade ett konto enbart baserat på streaming istället för mitt personliga konto som jag använde. Jag använde aldrig det andra streamingkontot.

Hur som helst, medan jag väntade på svar bestämde jag mig för att fortsätta spela. De uppger att efter omsättning kan alla bonusar tas ut med 7500 dollar i månaden. Mitt saldo hade vuxit till 12000 dollar och ingenting anger i deras villkor att man inte kan spela efter att man omsatt en bonus, förutom den maximala månatliga uttags-/vinstgränsen?

Försökte ladda upp mina dokument igen men fick avslag. Jag hade ett annat ID-kort men jag hade tappat bort det, hittat det och laddar upp det nu, 3 dagar har gått och det väntar fortfarande. Livechatten svarar inte och e-postsupporten inte heller.

Jag vill veta vad som händer med mina vinster, tack så mycket ☺️

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen förtydliga exakt när du skapade ditt vanliga spelarkonto och exakt när du registrerade ditt affiliatekonto?
• Har du tillhandahållit några identitetshandlingar för verifiering av ditt affiliate-konto?
• Har du fått några bonusar eller gjort några insättningar på ditt affiliatekonto?
• Vilka typer av spel spelade du med ditt vanliga konto?
• Tillät casinot dig att skapa ett andra konto för affiliateändamål trots att du redan har ett spelarkonto? Om du har någon kommunikation som bekräftar detta, vänligen vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika