Spelaren från Ontario har tre väntande uttag på 750 dollar vardera gjorda den 10-11-12 maj, och en större vinst på 26 000 dollar utlöste KYC-verifiering den 29 maj. Trots att han skickade in alla nödvändiga dokument den 30 maj har han inte fått några uppdateringar och är frustrerad över generiska svar på sina förfrågningar.
Revolution Casino - Spelarnas uttag är försenade på grund av verifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 0h 50m 33s
Revolution Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har 3 uttag på 750 dollar vardera som gjordes 10-11-12 maj (2026). Jag vann 26 000 dollar den 25 maj och fick KYC-verifiering den 29 maj. Jag skickade alla dokument som begärdes den 30 maj och har inte fått några uppdateringar sedan dess. Jag har skickat flera e-postmeddelanden där jag bett om uppdateringar, men får sedan generiska e-postmeddelanden som svar utan några faktiska tidslinjer för när min verifiering kommer att vara klar eller om det är något fel med de dokument jag har skickat in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försöker ta ut?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka dokument har du skickat in till casinot för verifiering?
- Har några av era dokument granskats och godkänts av casinots relevanta avdelning?
- När ombads du senast att skicka in ett dokument för kontoverifiering, och vilket dokument var det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag vann pengarna på slots och inga bonusar användes. Jag tror att jag nyligen blev verifierad, även om jag inte fick något e-postmeddelande som bekräftade det. De 3 uttag jag hade väntande avbröts från deras sida och pengarna lades tillbaka till mitt saldo. Jag har sedan dess gjort ytterligare 3 uttag den 24-25-26 juni och väntar nu på dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Kan du se någon bekräftelse på lyckad verifiering direkt i verifieringsavsnittet på ditt casinokonto?
- Vilken betalningsmetod har du valt för de uttagsförfrågningar som för närvarande väntar på ditt konto?
- När kommunicerade du senast med casinot angående verifiering av ditt konto och utbetalning av dina vinster? Vänligen skicka mig de senaste samtalen som kan vara relevanta för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Marcom855,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
