Spelaren från Bahrain rapporterade betydande förseningar i uttaget av sina vinster på 6 592,50 USD, efter att ha följt upp över 20 gånger utan en giltig förklaring. Trots att han hade rätt att ta ut 500 USD per begäran, överskred alla hans förfrågningar behandlingstiden på tre arbetsdagar och förblev vilande. Han begärde bekräftelse på säkerheten för sina medel och en definitiv tidslinje för deras utbetalning. Problemet förblev olöst på grund av bristande svar från spelaren efter flera förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades av klagomålsteamet.
Revolution Casino - Spelarnas uttag är försenade och ifrågasatta.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 592 $
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag har haft en mycket dålig upplevelse med detta casino gällande uttag. Jag har varit tvungen att följa upp mer än 20 gånger, och ingen giltig anledning har angetts för de upprepade förseningarna. Vid det här laget börjar jag känna att den här situationen kanske inte är legitim.
Jag har vunnit 6 592,50 USD, och enligt casinots policy får jag ta ut 500 USD per begäran, med maximalt tre väntande uttagsförfrågningar, och uttag ska behandlas inom tre arbetsdagar. Tyvärr har alla mina förfrågningar överskridit denna tidsram och är fortfarande väntande, utan några större åtgärder från support- eller finansteamen.
Jag begär en definitiv tidsram för när jag kommer att få mina pengar. Jag skulle också vilja ha en bekräftelse på att mina pengar är säkra, eftersom jag är extremt orolig för deras säkerhet.
Vänligen meddela om detta är ett legitimt casino och ge vägledning om hur jag kan få mina pengar snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Mhulaibi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Revolution Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du förtydliga exakt när du begärde dina uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Katarina
Tack för ditt svar. Observera att casinot har överfört 1 500 USD – det återstående saldot är nu 5 092 USD. Jag meddelar dig om det blir några förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mhulaibi,
Tack för uppdateringen.
Har du fått några ytterligare betalningar, tack?
Kommunicerar casinot med er?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag har väntat på mitt uttag i 8 dagar nu. Jag fick bara 1 500 USD och jag har fortfarande ett återstående saldo på 5 092 USD som inte har betalats ut. Supportteamet har svarat, men jag har inte fått någon giltig anledning till förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Katarina,
Jag har tre väntande uttagsförfrågningar på totalt 1 500 USD, och mitt återstående saldo är 3 592,50 USD. Jag har kontaktat supporten mer än tio gånger och skickat flera e-postmeddelanden. Det har nu gått nästan 10 dagar utan någon giltig anledning till förseningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Mhulaibi,
tack för ditt svar och dina uppdateringar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Mhulaibi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
