Spelaren från Tyskland skickade in en uttagsbegäran på 3 500 € på Revolution Casino den 09/05/2026, men den förblev "under granskning" efter 5 dagar trots att han hade ett verifierat konto och uppfyllde alla omsättningskrav. Han fick generella svar från supporten och lämnade in ett klagomål till Casino Guru och sökte medling för att återfå sina pengar. På grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslutades för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Revolution Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKasinonamn: Revolution Casino
Beskrivning av problemet:
Den 09/05/2026 skickade jag in en uttagsbegäran på 3 500 € via Revolut. Casinot har en daglig uttagsgräns på 500 € per 24 timmar.
Det har nu gått 5 dagar och mitt uttag är fortfarande markerat som "under granskning". Jag har kontaktat deras livesupport flera gånger och varje gång får jag samma generiska svar: att finansteamet arbetar med det och att de inte kan ge en specifik tidsram.
Mitt konto är fullständigt verifierat. Alla omsättningskrav har uppfyllts. Det finns ingen legitim anledning till denna försening.
Jag har också lämnat in ett klagomål till Casino Guru den 14/05/2026.
Jag ber AskGamblers att medla i denna tvist och hjälpa mig att återkräva mina pengar på 3 500 €.
Spelarens användarnamn: Adrian
Uttagsbelopp: 3 500 €
Uttagsmetod: Revolut
Datum för begäran om uttag: 2026-09-05
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Revolution Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto blockerat, eller är det tillgängligt för dig?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? Vilka specifika omsättningskrav syftar du på?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag spelade inte med bonusen, jag spelade normalt med riktiga pengar på casinospelautomater
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för era svar och förklaring av situationen.
- Har casinot behandlat några utbetalningar sedan ditt senaste inlägg?
- Är vårt ingripande för din räkning fortfarande nödvändigt?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Adrian1233,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
