Spelaren från Chile kunde inte ta ut vinsterna trots att ha genomfört den begärda verifieringen. Det här problemet kvarstod från december 2023 till mars 2024, och supportteamet hade inte löst problemet trots många klagomål. Vi, klagomålsteamet, hade förlängt timern för spelarens svar med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå ärendet. Vi kunde inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.
Revolution Casino - Spelarens uttag försenat trots verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $10 000 CLP
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag slutförde verifieringen som de begärde för uttag, men de låter mig inte ta ut mina vinster. Supportteamet är snabbt och lyhört, men de har inte löst problemet. Från den 23 december 2023 till det aktuella datumet, 4 mars 2024, har jag fortfarande kvar vinsterna i spelet. Jag har framfört flera klagomål, men utan resultat. Hemskt casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Elierfloresduran,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du meddela om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru tillsammans med bekräftelsen på framgångsrik verifiering.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej elierfloresduran,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
