Spelaren från Tyskland hade vunnit 2200 euro på kasinot men hade bara fått en partiell utbetalning på 150 euro, med ytterligare 350 euro kvar. Han hade upplevt ett bedrägligt debiteringsförsök på sitt kreditkort medan han väntade på utbetalningen, vilket ledde till att han spärrade kortet och komplicerade uttagsprocessen. Han krävde att kasinot skulle betala hans vinster innan han övervägde rättsliga åtgärder. Klagomålsteamet hade förlängt tiden för lösning men fann till slut att spelaren hade avbrutit flera uttagsbegäranden och spelat med pengarna, vilket ledde till att klagomålet avvisades eftersom det inte fanns några kvarvarande saldon eller väntande uttag.
Revolution Casino - Spelarens utbetalning är försenad och kontot äventyras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 200 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörra veckan vann jag 2200 Euro Slots
350 utbetalning och en gång 150 gjorda
De 150 euron kom efter 3 dagar, de andra 350 kom inte sedan 2 gånger 500 euro på grund av 24 timmars utbetalning
Idag, när det var en vecka på grund av de andra 350, gjordes ett försök att debitera 6 euro från England kl. 06. Mitt Revolut-konto erkände det som bedrägeri och jag var tvungen att spärra mitt kreditkort som utbetalningen skulle gå på och göra en ny utbetalning, så kasinot har dagar på sig att betala mina pengar igen
Ett tålamodsprov eller en bluff, vad är det?
Vill ha mina pengar innan jag går till en jurist för europeisk rätt
Ge Revolution Casino möjligheten att betala ut mina 2200 euro och vänta den här veckan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Loco933,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för feedbacken okej jag väntar några dagar till från idag 14 dagar jag väntar tills nu allt är bra då tack så mycket för feedbacken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Loco933, har du fått pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa loco933,
Tack för din förfrågan.
Efter att ha granskat din kontoinformation har vi observerat att du har skickat in flera uttagsbegäranden, som du sedan avbröt innan de slutfördes.
Observera att uttagsbegäranden i allmänhet kräver minst tre arbetsdagar att behandla, från och med dagen efter begäran eller dagen för det senast behandlade uttaget. Det är viktigt att notera att denna tidsram utesluter lördagar, söndagar och helgdagar.
Dessutom vill vi rekommendera att du avstår från att avbryta begäranden om uttag, eftersom detta kommer att kräva att processen initieras på nytt.
Dessutom vill vi informera dig om att det för närvarande inte finns några utestående transaktioner på ditt konto.
Vi litar på att denna information ger klarhet angående din situation.
Med vänlig hälsning,
Revolution Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Loco933,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet äckligaste casinot som finns, över en vecka fortfarande inga pengar där, sedan spelade jag ner de taskiga pengarna, vilket också var deras taktik, kan bara råda alla att inte sätta in där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Loco933, vi är verkligen ledsna att höra om din negativa upplevelse. Var dock medveten om att du är ansvarig för att hantera pengarna på ditt konto, särskilt efter att du har begärt ett uttag. Att avbryta uttagsbegäranden och fortsätta spela med dessa pengar är helt och hållet ditt beslut.
Eftersom pengarna redan har spelats ut och det inte finns något kvarvarande saldo eller väntande uttag, kan vi inte fortsätta med klagomålet.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
