Spelaren från Grekland fick sitt konto stängt på Revolution Casino efter att ha vunnit cirka 2000 euro med väntande uttag. När de kontaktade supporten fick de veta att kontot skulle förbli stängt men att de snart skulle få sina vinster. De var oroade över att stängningen var relaterad till deras senaste vinst. Spelaren markerade därefter klagomålet som löst och bekräftade därmed att de var nöjda med resultatet.
Revolution Casino - Spelarens konto har stängts efter vinster.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 880 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej, jag har spelat på Revolution Casino ett tag sedan, och jag vann ungefär 2000 euro och har väntande uttag. Jag försökte spela men det gick inte. Jag kontaktade supporten och de sa att casinot och mitt konto var stängda. Jag frågade dem vad som skulle hända med mina pengar och de sa att jag skulle få dem så snart som möjligt. Menar du att de blockerade mig för att jag vann en stor summa? Kommer jag att få pengarna jag vann? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Revolution Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Kan du dela med dig av förklaringen du fick från casinot som stöd för ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag har skickat ett e-postmeddelande med all nödvändig information och hoppas att du kan hjälpa till. Jag är orolig att jag inte kommer att få de pengar jag har tjänat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för era svar och den information som skickats in.
Har casinot betalat ut en del av eller alla dina pengar sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag har fått en liten del av de pågående analyserna, jag väntar på resten av pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Om problemet kvarstår och vår hjälp behövs, vänligen meddela oss så ingriper vi.
Du kan välja att avsluta klagomålet som löst via ett särskilt alternativ i klagomålstråden om du anser att klagomålet är löst.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej gina490,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej gina490,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
