Spelaren från Italien har fått sitt konto blockerat efter att ha vunnit på spelautomaterna och kan för närvarande inte komma åt det.
Revolution Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 17h 18m 11s
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, efter att jag vunnit på spelautomaterna blockerades mitt konto och jag kan inte längre komma åt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Revolution Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har använt casinot i 2 veckor och det blockerades den 26/02/2026. Vinsterna kommer från spelautomaterna. Jag spelade både med riktigt saldo och med bonusar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Motiverade casinot blockeringen av ditt konto på något sätt? Vilket svar fick du när du kontaktade casinot angående blockeringen av ditt konto och innehållandet av din utbetalning?
Dela casinots svar till min e-post på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningDe sa att jag bröt mot dessa villkor, vilket delvis är falskt. Det enda jag gjorde var att lägga några sportspel till låga odds (högre än 1,20), men jag förstår inte varför de, om de inte gillar det, citerar vissa marknader som de anser vara orättvisa.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättningde sa bara detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Mando001,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Revolution Casino att delta i denna diskussion.
Kära Revolution Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi ber er vänligen att kontrollera informationen som lämnats via e-post.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för ditt svar.
Jag har skickat ett uppföljningsmejl till dig med en begäran om ytterligare information och förtydliganden gällande detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill informera dig om att vårt team granskar din begäran och att vi återkommer till dig inom kort med en tydligare uppdatering.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för ditt meddelande och för uppdateringen.
Jag bekräftar att ert team för närvarande granskar begäran. Jag väntar på ert svar och förtydligande angående detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi ber er vänligen att kontrollera informationen som lämnats via e-post.
Vi återkommer till dig under dagen.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för ditt meddelande och för uppdateringen.
Jag har skickat ett uppföljningsmejl till dig med en begäran om ytterligare information om detta ärende. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill informera dig om att vårt team granskar din senaste förfrågan och att vi återkommer till dig när vi har uppdateringar.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för uppdateringen. Vi bekräftar att ert team för närvarande granskar begäran.
Vänligen ge det begärda klargörandet så snart som möjligt så att vi kan fortsätta utredningen av detta ärende.
Vi väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi vill bekräfta att vårt team undersöker din förfrågan och strävar efter att svara på den så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för uppdateringen.
Jag bekräftar att kasinoteamet fortfarande granskar ärendet. Jag väntar på deras svar och det begärda förtydligandet så att vi kan gå vidare med utredningen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill informera dig om att vi inom kort återkommer till dig med den information som behövs.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Jag vill dock informera er om att jag fortfarande väntar på den begärda informationen, eftersom jag ännu inte har fått något uppföljande e-postmeddelande eller uppdatering från er sida.
Vänligen ge det begärda förtydligandet så att vi kan fortsätta utredningen av detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi väntar för närvarande på nödvändig information från vårt interna team.
Jag kan försäkra dig om att jag har kontaktat dem för att påskynda processen och säkerställa att detta prioriteras.
Vi återkommer med er så snart detaljerna blir tillgängliga.
Vi uppskattar ditt fortsatta tålamod medan vi arbetar med att lösa detta åt dig.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för din uppdatering.
Observera dock att detta ärende har varit pågående i flera veckor, och vi väntar fortfarande på det begärda förtydligandet som är nödvändigt för att fortsätta utredningen.
Vi ber er vänligen att tillhandahålla den begärda informationen från ert interna team inom de närmaste dagarna. Se särskilt till att svaret innehåller alla relevanta bevis som stöder kontostängningen och det påstådda brottet mot villkoren, inklusive detaljerade spelloggar och all relaterad spelaktivitet som lett till detta beslut.
Vänligen förstå att utan den begärda dokumentationen kommer vi inte att kunna bedöma giltigheten av de åtgärder som vidtagits på spelarens konto.
Tack på förhand för ditt samarbete. Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill informera dig om att vi har skickat den information du behöver via e-post.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Revolution Casino-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Jag bekräftar att jag har granskat informationen som lämnats och svarat dig via e-post med följdfrågor. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Barbora,
Vi vill vänligen bekräfta att den begärda informationen har lämnats via e-post.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Revolution Casino-teamet
Automatiskt översatt:
