Spelaren från Österrike kunde inte sätta en insättningsgräns för att blockera sitt konto efter att ha begärt det sedan den 15 juni, och hon fick ingen hjälp från casinot trots flera försök. Hon begärde återbetalning av sina insättningar och ansåg att spelarskyddet inte upprätthölls. Problemet löstes genom att bekräfta att hennes klagomål markerades som "Löst" i systemet, och hon uppmanades att kontakta dem för framtida hjälp om det behövs.




