Spelaren från Tyskland satte in 50 € och ökade sitt saldo till 3400 €, men har bara fått en liten utbetalning efter den första KYC-verifieringen. Efter upprepade uttagsförsök på 500 € under tre dagar utan framgång upptäcker han ett andra KYC-krav som försenar ytterligare utbetalningar, och han får bara standardsvar från casinot.
Realz Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 7m 11s
Realz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag satte in 50 € den 29 december 2025, och efter att ha använt den första insättningsbonusen hade jag ett saldo på 3400 €.
Hittills har casinot betalat ut 350 euro efter den första KYC-verifieringen. KYC-processen var extremt besvärlig och tog ofta 1,5 veckor att få ett avslag.
Efter det försökte jag ta ut 500 € varje dag från 5, 6 och 7 mars 2026 (daglig gräns), men hittills utan framgång eller feedback från casinot.
Den 13 mars såg jag sedan av en slump att en andra KYC begärdes för min plånbok och insättning.
Den 16 mars hade detta behandlats och inga ytterligare KYC-ärenden var igång.
Sedan dess har det inte skett några utbetalningar eller feedback; chatten innehåller endast standardsvar. Pengarna kommer snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
