Spelaren från Quebecs konto stängdes av kasinot efter att hon vunnit ett bonusspel, med påståenden om att ha begått bedrägeri som hon förnekade. Hon fann situationen orättvis och varnade för att satsa på bonusar. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
RakeBit Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstått bedrägeri.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 28 USDC
RakeBit Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann bonussatsningen och gick sedan för att ta ut den, så de stängde mitt konto och sa att jag hade begått bedrägeri, men jag gjorde inget sådant. Jag tyckte det var väldigt orättvist vad de gjorde mot mig
Så det är inte värt att satsa på bonusen för då kommer de att avsluta ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära priscillaeden26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Vilken bonus spelade du med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera bonusen här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fokuserade inte på bara en typ av spel, jag spelade hos flera leverantörer, jag klarade verifieringen, jag spelade slotspelen, allt var ok. Jag spelade i timmar för ingenting, jag gjorde inget bedrägligt, jag registrerade mig bara och använde bonusen utan insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, priscillaeden26. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr kommer jag inte få denna bonus, jag spelade för ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men jag är inte säker på vad du menade med ditt senaste meddelande. Kan du snälla utveckla det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej priscillaeden26,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har blockerat mig och jag kan inte komma in för att ta en skärmdump av chatten längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du hade på ditt casinokonto innan det stängdes?
Automatiskt översatt:
