Spelaren från Qatar var frustrerad över att hans uttagsbegäran på totalt ₹65 000 avslogs trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering. Han uppgav att hans vinster enbart kom från multispel på cricket och att han hade lämnat in fullständigt bevis på identitet och bosättning, men hans förfrågningar förblev olösta. Vi granskade ärendet och casinot hävdade att hans konto hade registrerats med felaktiga personuppgifter, vilket ledde till att verifieringen misslyckades och kontot stängdes enligt deras villkor. Casinot sa att endast det insatta beloppet på ₹17 500 kunde återbetalas, men de insisterade på att denna återbetalning endast kunde begäras via ett nytt konto med korrekta uppgifter, vilket han inte kunde skapa på grund av systembegränsningar. Eftersom inget fungerande alternativ för att få återbetalningen tillhandahölls, avslutade vi klagomålet som olöst.
Rajabets Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar är försenade.
Ärende avslutat
Belopp: 17 500 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningBästa Rajabets supportteam, Mitt namn är Samar S***** (Användar-ID: samar111, Konto-ID: #10*****).
Jag skriver detta för att uttrycka min extrema frustration över avslaget på mina uttagsförfrågningar (₹50 000 och ₹15 000). Jag registrerade mig på Rajabets på grund av deras höga betyg på Google, men den här upplevelsen visar sig vara som att ha att göra med en opålitlig lokal bookmaker.
Jag har redan skickat in alla mina dokument till er officiella e-postadress, men det har inte funnits någon positiv lösning. Här är en fullständig sammanfattning av mitt ärende och de dokument som redan har skickats in:
Vinstens karaktär: Mitt totala saldo är ₹1 09 301,50 indiska rupier men på vårt forum finns det inget alternativ att välja INR så jag konverterar till USD.
Jag vill tydligt säga att jag vann den här summan enbart genom Cricket Multibets i Sportsbooken.
Jag har INTE spelat några kasinospel och jag har INTE använt några bonusar. Detta är mina surt förvärvade pengar. Nuvarande plats: Jag arbetar för närvarande i Qatar. Jag har varit helt transparent om min bosättning från början. Dokument som redan skickats via e-post: Jag har redan lämnat följande till er officiella supportkanal: Indisk identitet: Aadhaar-kort (fram- och baksida) och PAN-kort. Arbets- och bosättningsbevis: Mitt Qatar-ID och mitt indiska pass (skickat för att verifiera min nuvarande plats i Qatar). Obligatorisk selfie: Ett tydligt foto av mig som håller mitt ursprungliga ID-kort tillsammans med ett vitt papper där "RAJABETS" och aktuellt datum är tydligt handskrivna.
Transaktionsbevis: Skärmdumpar av alla mina insättningar och mina vinnande cricketspelkuponger. Trots att jag tillhandahållit alla bevis som krävs för en professionell KYC-process, avvisades mina uttag. Detta är mycket oprofessionellt. Jag bifogar ALLT igen till detta e-postmeddelande (Aadhaar, PAN, Qatar-ID, pass, datumverifierad selfie och spelkuponger). Jag kräver att ni verifierar mitt konto omedelbart och behandlar mina pågående uttag utan ytterligare ursäkter. Om Rajabets verkligen är en topprankad plattform, bevisa det genom att lösa detta nu. Med vänliga hälsningar, Samar S***** Användar-ID: samar111 (För närvarande i Qatar)
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka av dina identitetshandlingar har ännu inte granskats och godkänts av casinot?
- Har några av dina dokument blivit avvisade?
- Har du fyllt i din casinoprofil med korrekt personlig information, inklusive din adress och ditt bosättningsland, som kan bekräftas med dina identitetshandlingar och räkningar?
- Valde du Qatar eller Indien som ditt bosättningsland?
- Har casinot specificerat vad problemet med din verifiering är?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
ÖversättningJa, snälla hjälp mig med verifieringen på Rajabet så att jag kan ta ut mitt belopp.
ÖversättningNej, jag skickar redan VAI-mejl till deras officiella e-postadresser: mitt Adhaar-kort från baksidan, pass, mitt Qatar-ID, mina transaktionsuppgifter och mitt PAN-kort. Jag skickade in deras VAI-app och skickade in mitt Adhaar-kort fram- och baksida, samt ett foto med Rajabet skrivet med datum och Adhaar-kortet i handen. Jag fick mejl med alla mina dokument. De sa att de inte kunde binda sig till något datum för att få verifiering om framgång. Jag valde Indien och har också angett ett indiskt nummer.
Och jag anger allt jag menar, uppgifterna är helt korrekta, mitt namn, ålder, allt med bankkonto.
ÖversättningKära team,
Jag är en genuin spelare, inte en bot. För att undvika missförstånd har jag skickat in både mina vinnande och förlorande spelkuponger/skärmdumpar. Detta visar att jag spelar rättvist med naturliga upp- och nedgångar.
Rajabets försenar medvetet min KYC-verifiering och uttagsprocess. De skapar medvetet frustration så att spelarna fortsätter spela och så småningom förlorar. Detta är en orättvis praxis.
På grund av denna försening spelade jag också lite mer av frustration, och därför är mitt nuvarande uppdaterade saldo ₹104 451,50. Jag har nu slutat spela vidare tills den här frågan är löst.
Jag ber er vänligen att granska mina dokument,
ÖversättningTack för dina svar och för mejlet du skickade till mig.
Kan ni också vidarebefordra mig kommunikationen med casinots kundsupport angående deras verifieringsförfrågningar?
Skicka mig också de ytterligare dokumenten du skickade till casinot för verifiering, eftersom jag bara har mottagit ditt Aadhaar-kort.
ÖversättningJag skickade redan ett mail till dig, första svaret från dem, andra gången jag skickade ett mail, de svarade inte.
ÖversättningKära Samar111
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Rajabets Casino att delta i denna diskussion.
Kära Rajabets Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
ÖversättningKära alla,
Det rapporteras att användaren har brutit mot Rajabets användarvillkor genom att registrera sig med felaktiga personuppgifter.
Användaren måste skapa ett nytt Rajabets-konto med korrekta personuppgifter eftersom de felaktiga uppgifterna inte kunde ändras.
När användaren skapar ett nytt Rajabets-konto kommer den totala insättningen på ₹ 17 500,00 att krediteras användarens nya konto.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Tack för ditt svar.
Kan ni vänligen förtydliga vilka personuppgifter som registrerades felaktigt på spelarens konto och tillhandahålla relevanta bevis som stöder denna slutsats?
Dessutom skulle vi uppskatta om ni kunde förklara varför spelarens vinster har ogiltigförklarats och hänvisa oss till den specifika bestämmelse i era villkor som gäller i detta fall.
Vi ser fram emot ditt förtydligande.
ÖversättningÖversättningKära alla,
Enligt Rajabets villkor;
https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions
2, Av operatör: Vi kan komma att stänga konton på grund av överträdelser, regelproblem eller misstänkt bedrägeri, vilket kan leda till att pengar/vinster konfiskeras.
Användarkontot har avslutats på grund av att felaktig information lämnats. Personuppgifterna kunde inte ändras eller redigeras. På grund av saknad information kunde inte användarkontot verifieras och verifieringen misslyckades.
Eftersom användaren kunde bekräfta äganderätten till insättningsmedlen återbetalades användarens insättningsmedel till användaren. Användaren kan få sin återbetalning och ta ut pengarna som en återbetalning.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Tack för ditt svar.
Vi förstår att spelarens konto stängdes på grund av felaktiga personuppgifter och att insättningarna har återbetalats.
För att vi ska kunna bedöma situationen rättvist, kan ni vänligen förtydliga vilka uppgifter som angavs felaktigt och förklara varför detta resulterade i att spelarens vinster konfiskerades? Vi skulle också uppskatta om ni kunde hänvisa oss till den specifika klausulen om villkor som gäller i detta fall och tillhandahålla eventuella stödjande bevis för ert beslut.
Om spelaren kunde verifiera sin identitet och bevisa äganderätt till kontot och betalningsmetoden, vänligen förklara varför det ansågs vara en lämplig lösning att endast återbetala insättningarna.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära alla,
Enligt Rajabets villkor;
https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions
Verifieringskontroller 5.
och,
2, Av operatör: Vi kan komma att stänga konton på grund av överträdelser, regelproblem eller misstänkt bedrägeri, vilket kan leda till att pengar/vinster konfiskeras.
Användarkontot har avslutats på grund av att felaktig information lämnats. Personuppgifterna kunde inte ändras eller redigeras. På grund av saknad information kunde inte användarkontot verifieras och verifieringen misslyckades.
Relevant bevis kan delas via privata kanaler, det kan inte delas på offentliga plattformar.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära Rajabets Casino,
Tack för ditt svar.
Vi uppskattar din villighet att tillhandahålla relevanta bevis via en privat kanal. Vänligen skicka den kompletterande dokumentationen till barbora.p@casino.guru så att vi oberoende kan granska omständigheterna i detta fall.
Vi skulle särskilt uppskatta att få bevis som visar vilka personuppgifter som angavs felaktigt under registreringen, vilken information spelaren senare lämnade under verifieringsprocessen och varför avvikelsen resulterade i att spelarens konto avslutades. Vi skulle också uppskatta en förklaring av skälen bakom beslutet att konfiskera spelarens vinster i enlighet med gällande villkor.
När vi har granskat bevisen kommer vi att bedöma om kasinots åtgärder var berättigade och förenliga med dess villkor samt vår kodex för rättvist spelande.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära Rajabets Casino,
Tack för ditt mejl och för att du tillhandahöll den ytterligare informationen.
Jag har granskat ditt svar och skickat ett uppföljningsmejl med några ytterligare frågor. När jag har fått ditt svar kommer jag att fortsätta granska ärendet och ge en uppdatering i den här klagomålstråden.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära alla,
Relevant bevis och information har delats med Casino Guru. Användaren bekräftar också brottet mot Rajabets villkor. Vi tillåter inte bedrägerier på vår plattform.
Enligt Rajabets villkor;
https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions
2, Av operatör: Vi kan komma att stänga konton på grund av överträdelser, regelproblem eller misstänkt bedrägeri, vilket kan leda till att pengar/vinster konfiskeras.
Användarkontot har avslutats på grund av att felaktig information lämnats. Personuppgifterna kunde inte ändras eller redigeras. På grund av saknad information kunde inte användarkontot verifieras och verifieringen misslyckades.
Eftersom användaren kunde bekräfta äganderätten till insättningsmedlen återbetalades användarens insättningsmedel till användaren. Användaren kan få sin återbetalning och ta ut pengarna som en återbetalning .
Vi ber vänligen att detta ärende avslutas för att inte slösa bort värdefull tid för båda parter. Vi vill verkligen hjälpa alla våra värdefulla kunder.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKasinoguru, be dem om varje bevis som de påstår att jag har brutit mot reglerna. På grund av ett dumt misstag ville de dra ut hela mitt belopp... och för din vänliga information fick jag inte heller mitt insättningsbelopp.
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar och för att du förklarade omständigheterna.
Jag förstår din ståndpunkt och uppskattar att du har uppgett att felaktigt födelsedatum angavs av misstag. Informationen som lämnas vid registreringen förväntas dock överensstämma med uppgifterna som visas på dina identitetshandlingar. Om det finns en avvikelse kan casinot ha skäl att vägra verifiering och stänga kontot i enlighet med sina villkor.
Tack för ditt tålamod medan jag slutför min recension.
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Tack för ditt mejl och för den ytterligare informationen som du fick via vår privata kommunikation.
Spelaren har i den här klagomålstråden uppgett att de inte har fått återbetalning av sina insättningar. Innan jag avslutar min granskning av detta ärende, kan ni bekräfta om återbetalningen redan har behandlats eller om pengarna helt enkelt är tillgängliga för spelaren att ta ut?
Tack på förhand för ditt förtydligande.
ÖversättningTack casinoguru ... för att du hjälpte mig ... de ville skapa ett nytt konto för att kunna ta emot mitt insättningskonto på deras plattform.
De är fuskare, jag vill inte spela på deras webbplats ... för jag vann verkligen ... Jag kan visa min spelkupong också ...
Mitt namn är samma, pass, adhar-kort, pan-kort, bankkonto också i samma namn .....
Snälla be dem att sätta in min insättning på samma konto som jag
När de har återbetalt min deposition kommer jag att uppdatera dig här i ett brev att du har avslutat ärendet ... förrän jag har fått mitt depositionsbelopp, vänligen avsluta inte ärendet ...
Om du tar tillbaka ditt steg kommer de inte heller att betala min deposition...
Jag vill inte spela på Rajabet längre....
Överför mina pengar till samma konto som jag satte in pengarna från...upi eller så har jag angett mina kontouppgifter här, överför här... tack
ÖversättningKära alla,
Användarens pengar kommer att krediteras det nya konto som han skapar med korrekta personuppgifter.
Därefter är det upp till användaren att använda medlen. Om det finns ytterligare frågor, vänligen kontakta support@rajabets.com
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningNej, jag vill inte registrera mig på er plattform... ett litet litet datummisstag, du raderade min vinst på 1 lakh... ingen överföring till kontot där jag satte in pengar, annars har jag delat mina kontouppgifter med casinoguruen, fråga dem och överför. Jag kommer inte att registrera mig på er plattform...
ÖversättningFör er vänliga information, casinoguru, deras kundtjänst är bara tillgänglig när man förlorar när någon annan... kundtjänsten är som indisk polis... bara på grund av casinoguru, de svarar... om casinoguru inte är tillgänglig tar de min insättning också.
ÖversättningKära Rajabets Casino,
Tack för ditt förtydligande.
Jag förstår att, enligt er interna rutin, kan spelarens första insättningar endast återbetalas efter att ett nytt konto har skapats med korrekta personuppgifter.
Även om jag uppskattar förklaringen skulle jag vilja fråga om det skulle vara möjligt att behandla återbetalningen direkt till den ursprungliga betalningsmetoden eller en annan verifierad betalningsmetod istället, med tanke på att spelaren tydligt har angett att de inte vill skapa ett nytt konto eller fortsätta använda era tjänster.
Om detta inte är möjligt, vänligen bekräfta att ett nytt konto är det enda sättet för spelaren att återkräva sina återbetalda insättningar.
Tack på förhand för ditt förtydligande.
ÖversättningKära alla,
Transaktionen är föråldrad. Därför ger vi användaren pengar för att begära återbetalning. Användaren kan begära pengarna och ta ut dem till sitt bankkonto. För ytterligare frågor, vänligen kontakta support@rajabets.com
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära team,
Tack för ditt svar. Eftersom mitt konto är blockerat kan jag inte begära återbetalningen direkt. Vänligen överför mitt godkända återbetalningsbelopp (17 500 ₹) till mina bankkonto-/UPI-uppgifter som jag kommer att förse dig med. Vänligen bekräfta nästa steg.
Hälsningar,
Samar Sharma
ÖversättningKära Casino Guru-teamet, jag har delat mitt UPI-ID och mina bankkontouppgifter direkt med Rajabets via deras officiella e-post, eftersom jag såg deras svar på er klagomålssida. Den här situationen har lärt mig en läxa om att jag aldrig ska lita blint på nya plattformar. Jag ber er att inte avsluta mitt ärende förrän jag faktiskt får min återbetalning. Om ni tar ett steg tillbaka nu kommer de inte att ge mig ens en enda rupie av mina surt förvärvade pengar. Som referens bifogar jag också en ögonblicksbild av e-postmeddelandet jag skickade till dem.
Så snart jag har mottagit mina pengar kommer jag att informera dig omedelbart, och först då kan du avsluta ärendet. Med vänliga hälsningar,
Samar Sharma
ÖversättningKära Rajabets Casino,
Tack för ditt svar.
Spelaren har redan lämnat sina bankkontouppgifter via e-post. Kan ni förklara hur de kan begära återbetalning av insättningarna och om ytterligare åtgärder krävs från deras sida?
Tack på förhand för ditt förtydligande.
ÖversättningÖversättningKasinoguru, snälla markera dem inte bara som olösta, markera dem som en cheter... betygsätt dem överallt 0..
Raja slår vad om att jag skulle vilja fråga att inte Rajabet... men vem svarar för Rajabet personligen, vad kommer du att göra om någon stal dina pengar...?
Skratta inte åt andras problem, du kanske också ställs inför det, världen är rund, karma kommer tillbaka... det är min genuina vinst, bara på grund av ett dumt misstag som ni utplånade alla mina vinster och nu ger ni inte heller min insättning...
Karma kommer att ge dig stor avkastning, var beredd på det... tack
Äntligen svarar de inte på den här klagomålssidan, casinoguru, tänk efter två gånger, vad tror du personligen? De kommer att svara spelaren via e-post ... stort nej ... de kommer aldrig att svara om det handlar om pengar ...
Casinoguru Gud svor att det här var min riktiga vinst.....Jag har sagt det många gånger att jag har alla bevis....men på grund av ett dumt misstag säger de att jag har gjort en överträdelse...jag slängde "kan vara en bomb" på Rajabets officiella adressformulär där de är verksamma....det är ett väldigt stort brott, jag ber om ursäkt för det...
Rajabet 17500 kommer inte att göra dig rik
Nej, du stal alla mina vinster... en dag kommer det goda att straffa dig, vem som svarar, du kanske också får din belöning, oroa dig inte.
ÖversättningKära alla,
Användaren ska fortsätta att göra anspråk på pengarna genom att skapa ett nytt konto. Där kan användaren göra ett IMPS-uttag till sitt bankkonto. Medlen kunde inte betalas ut till en kontoinformation som angetts här.
Kära Samar, vänligen skapa ett nytt Rajabets-konto med dina korrekta personuppgifter för att begära återbetalningen. Återbetalningen kommer att behandlas till det konto som matchar dina personuppgifter.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningDen visar e-postadressen som jag redan använder, telefonnumret som jag redan använder, hur jag kan skapa. Då kommer jag att använda mitt andra telefonnummer och min e-postadress... och skicka dig här, för jag litar inte på dig. Rajabet, allt jag kommer att dela på Casino Guru-plattformen. Vänta, låt mig skapa ett nytt konto.
ÖversättningJag kan inte skapa ett nytt konto eftersom jag redan använde mitt telefonnummer och e-postadress för att skapa ditt konto. Jag försökte skapa ett nytt konto, men när jag angav Qatar-numret är det ogiltigt. Sanp finns där som referens. Qatar-koden 974 är inte tillgänglig..... Endast Indien-alternativet visas, det numret kan jag inte använda igen..... Så inget alternativ för mig, casinoguru från de senaste två månaderna, de spelar med mig och dig... vänligen avsluta ärendet och markera dem som Cheter och Defoltrera... tack, vänligen avsluta ärendet, men innan du avslutar ärendet, vänligen markera det som olöst..... och se till att deras retining är 0...
Varför jag säger detta, de kommer definitivt inte att ge tillbaka mina pengar... de skapar drama... tack.
ÖversättningKära Casino Guru-teamet, Tack så mycket, Casino Guru.
Er webbplats och er plattform är de enda som har stått vid min sida och arbetat hårt som medlare de senaste två månaderna. Ni gjorde ert bästa för att få mig rättvisa, och jag uppskattar verkligen era ansträngningar.
RajaBet är dock en komplett tjuv ("chor"), och de har ingen avsikt att betala ut mina pengar. Jag vill inte slösa mer tid på att argumentera med dem.
Jag ber er att avsluta mitt ärende nu och helt ta bort deras betyg från ert säkerhetsindex. De är 100 % genuina tjuvar, och deras betyg på er plattform borde återspegla deras bedrägliga beteende. Ni vet redan vem som har rätt och vem som har fel här. Jag kan inte ge mig in i oändliga diskussioner för den här summan. Jag har inte begått något allvarligt brott som kräver att jag presenterar argument som en advokat. Var snäll och håll det enkelt.
Ni vet redan vad mitt fel är och vad RajaBets fel är. Jag ber er att helt enkelt markera detta ärende som "Olöst" och sänka RajaBets betyg till noll. Er plattform visar för närvarande sitt säkerhetsindex som "Över genomsnittet"; vänligen ändra det till lägsta möjliga nivå.
Mitt ärende är 100 % äkta och jag har alla bevis. Jag anger de exakta problemen tydligt nedan: Verifieringsdödläget: Jag registrerade mig tidigare med ett indiskt telefonnummer. Men jag bor för närvarande i Qatar och kan inte längre använda eller komma åt det indiska numret. RajaBets webbplats har en strikt systemregel som säger att när ett telefonnummer och en e-postadress är kopplade till ett konto kan du inte återanvända eller återställa samma nummer. Inget stöd för Qatar-nummer: RajaBet är fullt medvetna om att jag är i Qatar, men det finns absolut inget alternativ på deras plattform att ange ett Qatar-telefonnummer.
Systemet tvingar strikt fram ett indiskt nummerformat (+91). Avsiktliga taktiker för att involvera min familj: Företaget har inte uttryckligen sagt åt mig att använda en familjemedlems nummer, men det är helt uppenbart att detta är deras dolda avsikt. Genom att blockera Qatar-nummer och vägra att låsa upp min verifiering vill de tvinga in mig i ett hörn där jag pressas att använda en släktings eller familjemedlems indiska nummer. Detta är en avsiktlig taktik för att störa mitt personliga familjeliv så att mina släktingar får reda på att jag spelar på RajaBet. Perfekt dokumentmatchning kontra mindre datum-ursäkt: Jag har kontaktat casinosupporten minst 10 gånger angående detta problem.
Alla vet att jag spelade 100 % genuint, men mitt saldo raderades helt. De håller fast vid ett litet fel gällande ett datum, trots att mitt juridiska namn, telefonnummer, bankkontonummer, pass och Aadhaar-kort alla matchar samma identitet perfekt. Vad mer vill de ha av mig? Avsiktligt undvikande av betalning: RajaBet gör allt detta avsiktligt. De använder detta kryphål i telefonverifieringen och ett mindre datumproblem som en billig ursäkt ("drama") för att hålla kvar mina pengar och vägra en legitim utbetalning. Jag har sagt den absoluta sanningen och jag har alla nödvändiga bevis. Jag vill inte argumentera ytterligare. Vänligen fortsätt genom att stänga detta klagomål och sänka deras Safety Index-betyg för att återspegla deras otillbörliga metoder. Med vänliga hälsningar,
ÖversättningTack casinoguru för dina ansträngningar men nu har jag inget hopp 😞 det har gått mer än 2 månader, du har försökt väldigt hårt för mig, jag tyckte synd om dig 😔
Snälla lägg ner ärendet... de kommer inte att ge mig mina pengar... Men jag behöver också rättvisa... snälla 🥺 ge dem betyget 0... inga fler argument behövs...
ÖversättningKära Rajabets Casino,
Tack för ditt svar.
Spelaren har försökt följa dina instruktioner men har inte kunnat skapa ett nytt konto på grund av dina systembegränsningar.
Kan ni vänligen meddela om det finns något alternativt sätt för spelaren att få de återbetalda insättningarna? Om inte, vänligen förklara hur spelaren förväntas slutföra återbetalningsprocessen under rådande omständigheter.
Om ingen fungerande lösning kan tillhandahållas har vi inget annat val än att avsluta klagomålet som olöst, vilket kan påverka ditt betyg negativt.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära alla,
Användaren ska fortsätta att göra anspråk på pengarna genom att skapa ett nytt konto. Där kan användaren göra ett IMPS-uttag till sitt bankkonto. Medlen kunde inte betalas ut till en kontoinformation som angetts här.
Kära Samar, vänligen skapa ett nytt Rajabets-konto med dina korrekta personuppgifter för att begära återbetalningen. Återbetalningen kommer att behandlas till det konto som matchar dina personuppgifter.
Användaren kan skapa ett Rajabets-konto genom att använda ett telefonnummer som tillhör användaren. Användaren kan registrera sig med ett indiskt telefonnummer.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKasinoguru kollar snappen jag försöker igen omöjligt, med samma nummer... snälla stäng ärendet de kommer inte att ge pengar... tack... snälla markera som olöst
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt tålamod och samarbete under hela denna klagomålsprocess.
Jag har noggrant granskat all information och gjort allt jag kunnat från min sida som medlare för att hjälpa till att lösa detta ärende. Tyvärr, trots våra upprepade ansträngningar, har casinot inte erbjudit ett fungerande alternativ för dig att få dina återbetalda insättningar efter att det stod klart att du inte kunde skapa ett nytt konto enligt instruktionerna. Som ett resultat kan jag inte fortsätta medlingen ytterligare.
Av denna anledning avslutar jag detta klagomål som olöst . Detta resultat kommer att påverka kasinots säkerhetsindex negativt.
Om casinot ändrar sin ståndpunkt i framtiden och beslutar sig för att samarbeta genom att erbjuda ett praktiskt sätt för dig att få dina återbetalda insättningar, kommer vi gärna att återuppta detta klagomål och fortsätta att hjälpa båda parter.
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde uppnå det resultat du hoppades på. Jag förstår att detta är en besvikelse, och jag önskar att det fanns mer jag kunde göra. Tack för ditt samarbete och tålamod under hela processen, och jag önskar dig all lycka.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
ÖversättningKära alla,
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Rajabets Casino, som har informerat oss om att relevanta ändringar har gjorts från deras sida.
Enligt casinot kan spelaren nu skapa ett nytt konto med telefonnumret +917047090739 och använda detta konto för att begära det återbetalda beloppet på ₹17 500.
Samar, eftersom du har gått med på att fortsätta, försök att skapa det nya kontot med telefonnumret som casinot har tillhandahållit och meddela oss om du kan göra det.
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Spelaren har följt dina instruktioner och har skapat ett nytt konto med telefonnumret du angav. Han har delat en skärmdump som bekräftar de nya kontouppgifterna.
Det nuvarande saldot är dock fortfarande 0.
Kan ni bekräfta om det återbetalade beloppet på ₹17 500 nu kan krediteras till det här nya kontot så att spelaren kan ta ut det?
Vänligen meddela oss också om ytterligare åtgärder krävs från spelarens sida.
ÖversättningIdag är det den 15 augusti, för 2 dagar sedan skapade jag ett nytt konto i Casino Guru-appen och delade även mina kontouppgifter ... fortfarande ingen balans ... kom. 
ÖversättningCasinogurun kan inte ta ut pengar, det visar att man måste satsa, men varför är det inte en bonus? Det här är mina pengar... snälla hjälp mig...
ÖversättningDe skapar avsiktligt det här problemet... jag försöker en unik mall med namn, andra nummer, andra unika nummer också... men om och om igen får jag fel...
De skapade två problem, så om de löser ett på en månad behöver en annan en månad, så kanske ytterligare två månader för att lösa detta från Rajabet... för jag har två problem med uttag.
1:a visar det insatsen
2:a, jag kan inte spara mitt bankkonto
Kasinoguru, de skämtar om oss ... snälla stäng ärendet ... igen, de skapar drama, nu behöver de inte öppna det igen, ta inte bort din olösta status ...
ÖversättningKära alla,
Det rapporteras av berörd avdelning att pengarna har överförts till användarens konto. För att användaren ska kunna ta ut pengarna krävs en omsättningskrav på en gång. Efter att omsättningskravet är klart kan användaren ta ut pengarna.
https://rajabets7.com/en/pages/terms-and-conditions
9. Uttag av medel
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära Samar
Bankkontot som användes sparades av det konto du använde tidigare. Relevanta justeringar gjordes av det auktoriserade teamet. När du har slutfört din omsättning kan du ta ut pengarna genom att spara eller inte spara ditt uttagskonto.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära alla,
Eftersom användarnas pengar har krediterats för att användaren ska kunna använda dem, begär vi att detta ärende avslutas. För att inte slösa tid på båda parter, markerar vi härmed ärendet som löst från vår sida.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningOk till exempel, nu har jag 17 500 saldo om jag spelar på en, och om jag vinner, det totala beloppet kan jag ta ut??? Med vinster?
ÖversättningHej kära Samar,
Ja, du kan ta ut pengarna efter att du har slutfört omsättningen som du ser i din profil, vilket är insättningsbeloppet på 17 500.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningNej hur kom bara 17500 Jag satsade nu om jag vann borde jag få min vinstsumma, även om jag förlorar inga problem... då okej, men om jag vann hela beloppet borde jag få.
ÖversättningBästa Rajabets Casino,
Tack för uppdateringarna.
Jag vill dock förtydliga att vi inte anser att detta klagomål är avgjort i nuläget.
Spelaren har följt dina instruktioner och skapat det nya kontot, men han får nu veta att han måste omsätta de återbetalda ₹17 500 en gång innan han kan ta ut dem. Eftersom detta belopp representerar en återbetalning av hans ursprungliga insättning vill vi förstå varför ett omsättningskrav tillämpas på dessa medel.
Kan ni förklara orsaken till detta krav och hänvisa oss till den relevanta bestämmelsen i era villkor som gäller för återbetalda insättningar?
Tills detta är klarlagt och spelaren har ett praktiskt sätt att få sin återbetalning, förblir klagomålet olöst från vår sida.
Vänligen lämna även bedömningen och den slutliga statusen för klagomålet till Casino Guru. Vi kommer att avgöra om ärendet kan anses vara löst när vi har granskat situationen noggrant.
Tack för ditt samarbete.
ÖversättningHej Samar111,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
