Rajabets Casino - Spelarens vinster undanhålls orättvist.

Ämne: Formellt klagomål – Vinstinnehåll / Orimlig försening av verifiering (Användarnamn: [redigerat], ID: [redigerat])

Bästa support-/tvistlösningsteam,

Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål angående mitt konto (användarnamn: lkgounder, ID: 916996) på Rajabets Casino.

Jag har varit en regelbunden spelare på plattformen och har gjort flera insättningar över tid. Inledningsvis behandlade plattformen mindre uttag utan att kräva någon verifiering.

Men efter att jag samlat på mig betydande vinster och begärt ett uttag har min utbetalning blockerats i över 6 månader av anledningen "verifiering". Trots upprepade uppföljningar har jag bara fått generiska svar som ber mig att vänta, utan någon tydlig tidslinje eller lösning.

Sammanfattning av problemet:

Kasino: Rajabets

Användarnamn: [redigerad]

Konto-ID: [redigerad]

Totala vinster i väntan: cirka ₹1,3 miljoner+

Problemets varaktighet: över 6 månader

Angiven anledning: pågående verifiering

Problem: Inga framsteg, ingen tydlig kommunikation, upprepade förseningar i svaren

Jag förstår och respekterar verifieringskraven (KYC/AML) till fullo. Den utdragna förseningen utan någon meningsfull uppdatering eller lösning verkar dock orimlig och har resulterat i att mina medel i praktiken har hållits inne.

Begärd lösning:

Omedelbart slutförande av verifieringsprocessen

Tydlig tidslinje för lösning

Återbetalning av mitt väntande uttag på ₹1,3 miljoner+

Jag begär en rättvis granskning och ett omedelbart beslut i denna fråga.

Med vänliga hälsningar,

lkgounder

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära lkgounder26,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig i den här frågan, vänligen ge lite ytterligare information.

• Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
• Kan du vänligen meddela mig vilka dokument du redan har lämnat och när exakt du skickade in det senaste?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du lägga upp en skärmdump av din verifieringssida så att vi kan granska vilka dokument som har verifierats och vilka som fortfarande väntar på behandling?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean