Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på cirka 1,3 miljoner ₹ från Rajabets Casino över 6 månader tidigare, men det förblev blockerat på grund av pågående verifiering. Han hade endast fått generiska svar från supporten utan någon tydlig tidslinje eller uppdateringar om framstegen, vilket ledde till att hans vinster hölls inne. Vi hade bett honom att bekräfta sin kontoåtkomst, de dokument som redan skickats in och att dela verifieringssidan och korrespondensen med casinot, men han tillhandahöll inte den begärda uppföljningen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta utredningen och klagomålet stängdes för tillfället på grund av bristande svar.
Rajabets Casino - Spelarens vinster undanhålls orättvist.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 352 000 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningÄmne: Formellt klagomål – Vinstinnehåll / Orimlig försening av verifiering (Användarnamn: [redigerat], ID: [redigerat])
Bästa support-/tvistlösningsteam,
Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål angående mitt konto (användarnamn: lkgounder, ID: 916996) på Rajabets Casino.
Jag har varit en regelbunden spelare på plattformen och har gjort flera insättningar över tid. Inledningsvis behandlade plattformen mindre uttag utan att kräva någon verifiering.
Men efter att jag samlat på mig betydande vinster och begärt ett uttag har min utbetalning blockerats i över 6 månader av anledningen "verifiering". Trots upprepade uppföljningar har jag bara fått generiska svar som ber mig att vänta, utan någon tydlig tidslinje eller lösning.
Sammanfattning av problemet:
Kasino: Rajabets
Användarnamn: [redigerad]
Konto-ID: [redigerad]
Totala vinster i väntan: cirka ₹1,3 miljoner+
Problemets varaktighet: över 6 månader
Angiven anledning: pågående verifiering
Problem: Inga framsteg, ingen tydlig kommunikation, upprepade förseningar i svaren
Jag förstår och respekterar verifieringskraven (KYC/AML) till fullo. Den utdragna förseningen utan någon meningsfull uppdatering eller lösning verkar dock orimlig och har resulterat i att mina medel i praktiken har hållits inne.
Begärd lösning:
Omedelbart slutförande av verifieringsprocessen
Tydlig tidslinje för lösning
Återbetalning av mitt väntande uttag på ₹1,3 miljoner+
Jag begär en rättvis granskning och ett omedelbart beslut i denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
lkgounder
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära lkgounder26,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig i den här frågan, vänligen ge lite ytterligare information.
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Kan du vänligen meddela mig vilka dokument du redan har lämnat och när exakt du skickade in det senaste?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du lägga upp en skärmdump av din verifieringssida så att vi kan granska vilka dokument som har verifierats och vilka som fortfarande väntar på behandling?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej lkgounder26,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJa, jag har fortfarande tillgång till mitt konto. Jag har laddat upp det statliga Aadhar-kortet som mitt ID-kort i det begärda formatet. Det senaste laddades upp den 26 april 2026, inklusive en selfie och ID-kortets framsida. Det ackumulerades endast som vinst utan någon bonus. 
Den här skärmen visar den väntande verifieringen och vinsten på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, lkgounder26.
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru ?
Om det passar dig bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här. Jag förstår att det kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej lkgounder26,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
