Spelaren från Indien hade kämpat med att ta ut sina vinster från Rajabets sedan den 29 april och mött kontinuerliga förseningar och väntande förfrågningar. Efter att ha skickat in flera obligatoriska dokument för kontoverifiering tre dagar tidigare hade han inte fått några uppdateringar och var oroad över bristen på lösning. Verifieringsprocessen slutfördes så småningom efter 45 dagar, och uttagsalternativet avblockerades. Spelaren rapporterade dock att de flesta uttagsmetoder hade tagits bort, och det maximalt tillåtna uttaget var begränsat till 50 000 INR med behandlingsförseningar på upp till 5-6 dagar. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats, även om vissa begränsningar för uttag kvarstod.
Rajabets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Ärende avslutat
Belopp: 562 265 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag spelade kasinospel på Rajabets och vann en betydande summa pengar. Jag har dock haft kontinuerliga problem med mina uttagsförfrågningar sedan den 29 april.
Varje gång jag skickade in en uttagsbegäran förblev den väntande i flera dagar. När jag kontaktade livechattsupporten sa de upprepade gånger att betalningen skulle tas emot snart. De hävdade också att pengarna redan hade dragits från deras sida, men på grund av problem med bankens server var det en försening i behandlingen.
För tre dagar sedan informerade de mig om att mitt konto behövde verifieras innan mitt uttag kunde behandlas. De begärde flera dokument, och jag skickade in alla nödvändiga dokument omedelbart. Min verifiering har dock fortfarande väntat de senaste tre dagarna utan någon uppdatering.
Sammantaget har jag kämpat med att få mitt uttag sedan den 29 april, och jag är mycket oroad över förseningen och bristen på korrekt lösning från casinots sida.
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningKära abul608,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga verifieringsdokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
ÖversättningHej Petra, tack för ditt svar.
1) Jag har framgångsrikt mottagit uttag många gånger tidigare.
2) Ja, jag laddade upp alla dokument de begärde. Jag skickade in fram- och bakfoton på mitt Aadhaar-kort, tillsammans med en selfie där jag höll i mitt ID och ett papper med "RAJABETS" och aktuellt datum skrivet på. Jag skickade in selfien exakt som begärt.
3) Jag samlade mina vinster utan att använda någon bonus.
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, abul608.
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du vänligen uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Kan du ge ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot angående statusen för din verifiering, utöver din första inskickning? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
ÖversättningHej Petra,
Jag hoppas att du mår bra.
Alla svar på dina frågor följer.
1) Senaste uttag begärdes den 1 maj 2026 och mottogs på mitt bankkonto den 4 maj 2026
2) Jag valde banköverföring (IMPS). Det var samma som jag använde tidigare.
3) Alla mina väntande uttag annullerades efter mitt senaste uttag och jag informerades om att jag måste slutföra kontoverifieringen. Jag skickade begärda dokument men min verifiering väntar fortfarande. Jag har bifogat min transaktionshistorik för uttag.
4) De ger alltid samma förberedda mallsvar utan att ta hänsyn till problemet. Att kontakta deras livechattsupport är meningslöst.
Kära Petra,
Jag är förvånad över att du i ditt senaste inlägg inte frågade en enda gång om min kontoverifieringsstatus, trots att jag tydligt nämnde det i mitt klagomål.
Rajabets begärde vissa dokument för kontoverifiering, och jag skickade in alla den 8 maj 2026. Sedan dess har min kontoverifiering fortfarande väntat utan någon uppdatering.
Obs: Transaktionshistorik för uttag har skickats till din e-postadress.
ÖversättningKära Petra
Jag spelade kasinospel (europeisk roulette) och spelautomater.
Som tur var har jag vunnit mina vinster.
Nu är det totala beloppet 1290755 INR
ÖversättningKära abul608
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
ÖversättningKära abul608,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Rajabets Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
ÖversättningKära alla,
Verifieringen av de dokument jag laddade upp har nu slutförts och deras status visas som "Godkänd".
Mina uttag är dock fortfarande blockerade.
Rajabets hade begärt handlingar, selfies och identitetskort (fram- och baksida), och efter 20 dagar har dessa dokument äntligen verifierats.
Jag kontaktade även Rajabets livechattsupport, och de bad mig ladda upp 6 månaders kontoutdrag för de bankkonton jag använde på Rajabets. Jag har nu laddat upp 6 månaders kontoutdrag för båda mina bankkonton.
I nuläget hoppas jag att problemet kommer att lösas så snart som möjligt.
ÖversättningÖversättningKära Rajabets,
Vänligen svara så snart som möjligt.
ÖversättningKära alla,
Låt oss kontrollera den här saken.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära alla,
De dokument som användaren har tillhandahållit väntar på uppdatering från behöriga myndigheter. Vi är i kontakt med er angående resultaten och kommer att informera er i enlighet med resultatet av den pågående processen.
För ytterligare frågor, vänligen kontakta support@rajabets.com
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära Rajabets,
Tack för ditt svar. Vänligen lös detta problem så snart som möjligt.
ÖversättningKära alla,
De dokument som användaren har tillhandahållit väntar på uppdatering från behöriga myndigheter. Vi är i kontakt med er angående resultaten och kommer att informera er i enlighet med resultatet av den pågående processen.
För ytterligare frågor, vänligen kontakta support@rajabets.com
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningRajabets, det har redan tagit alldeles för lång tid på dig att slutföra den här verifieringsprocessen, och de fortsatta förseningarna är meningslösa vid det här laget.
Jag har tillhandahållit alla begärda dokument och samarbetat fullt ut med varje verifieringsförfrågan. Denna alltför långa försening är orimlig och helt oacceptabel.
Vänligen slutför gransknings- och verifieringsprocessen utan ytterligare dröjsmål.
ÖversättningKära abul608,
Jag uppskattar verkligen ditt tålamod medan casinot verifierar dina dokument. Tyvärr kan casinot inte träffa dig personligen, men du kan vara säker på att de kommer att hålla oss informerade om eventuella uppdateringar.
ÖversättningKära Jana
Tack för ditt svar.
Jag skulle dock vilja fråga om det verkligen är normalt att ett uttag förblir blockerat i 52 dagar och att en verifieringsprocess fortsätter i 45 dagar.
Ditt svar får det att verka som om denna fördröjning är helt normal. Har jag inte rätt att fråga casinot varför processen tar så lång tid och begära att de hanterar det snabbare efter så lång tid?
Jag har samarbetat fullt ut med varje begäran, lämnat in alla nödvändiga dokument och tålmodigt väntat under hela processen. Därför anser jag inte att det är orimligt av mig att be om tydliga förklaringar angående dessa förseningar.
Ärligt talat får ditt svar det att verka som om jag har gjort något fel bara genom att ifrågasätta den alltför stora förseningen. Jag är orolig att svar som detta oavsiktligt kan låta kasinot utnyttja situationen och fortsätta att försena det här fallet istället för att ge en tydlig lösning.
Jag skulle uppskatta om fokus fortsatte att ligga på de ovanligt långa förseningarna och på att få en tydlig uppdatering från casinot angående slutförandet av min verifierings- och uttagsprocess.
ÖversättningKära alla,
Min kontoverifiering har slutförts idag, och uttagsalternativet har också avblockerats.
När mitt konto är helt tillbaka till det normala och fungerar som tidigare vill jag avsluta detta klagomål.
Tack till alla inblandade som hjälpt till att lösa detta problem.
ÖversättningKära alla,
Det rapporteras att användarnas dokument redan har verifierats och processen är slutförd. För ytterligare frågor, vänligen kontakta oss på support@rajabets.com .
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära alla,
Efter att min verifiering var klar tog Rajabets bort nästan alla uttagsmetoder från mitt konto.
Innan verifieringsprocessen hade jag flera uttagsalternativ tillgängliga. Men efter att verifieringen var klar försvann dessa alternativ. Ibland blir bara ett uttagsalternativ tillgängligt, och det tillåter ett maximalt uttag på endast 50 000 INR per transaktion.
Även om min dagliga uttagsgräns är 100 000 INR, erbjuder Rajabets inget uttagsalternativ som låter mig använda hela min dagliga gräns. Jag tror att dessa uttagsmetoder avsiktligt togs bort efter min verifiering.
Under de senaste fyra dagarna har endast 40 000 INR behandlats. För närvarande har jag fortfarande en uttagsbegäran på 50 000 INR väntande, och jag har ingen aning om när den kommer att behandlas. Även när Rajabets tillåter mig att göra ett uttag är beloppet starkt begränsat, och istället för att behandla det inom 24 timmar tar det upp till tre dagar.
Jag ber respektfullt Rajabets att återställa mitt konto till samma skick som det var i före verifieringsprocessen, inklusive alla mina tidigare uttagsmetoder.
Innan mitt konto är helt återställt till sitt tidigare skick kan jag inte anse att detta klagomål är löst.
ÖversättningKära alla,
Det rapporteras att användarnas dokument redan har verifierats och processen är slutförd. För ytterligare frågor, vänligen kontakta oss på support@rajabets.com .
Hälsningar,
Rajabets-teamet
ÖversättningKära alla
Min verifiering har slutförts, men Rajabets tillåter mig fortfarande att ta ut maximalt 50 000 INR åt gången, och även dessa uttag tar 5–6 dagar att behandla.
En av mina uttagsförfrågningar har redan väntat i mer än 63 timmar. Jag anser att detta är fullständigt orättvist.
Rajabets representant har svarat här, men de har inte tagit upp några av de frågor jag redan har tagit upp angående de problem jag har stött på efter att min verifiering slutfördes.
Jag ber vänligen Rajabets representant att specifikt svara på dessa problem och återställa mitt konto till samma skick som det var i före verifieringsprocessen, så att jag kan använda mitt konto normalt igen.
ÖversättningKära abul608,
Vi ber dig vänligen att hålla oss informerade när du har mottagit pengarna från casinot. Vi uppskattar verkligen ditt fortsatta stöd och din hjälp. Tack!
ÖversättningRajabets tar 5 till 6 dagar på sig att slutföra ett enda uttag, vilket jag tycker är helt orättvist.
Före verifieringsprocessen slutfördes mina uttag vanligtvis inom 24 timmar. Men efter att verifieringen var klar har uttagsprocessen blivit betydligt långsammare, och mitt konto fungerar inte längre som det gjorde tidigare.
Som visas på den bifogade skärmdumpen har mitt uttag visat "Väntar" sedan 2026-02-07, och det är fortfarande väntande.
Tills mitt konto är helt återställt till samma skick som före verifieringsprocessen kommer jag inte att anse att detta klagomål är löst.
ÖversättningHej abul608,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jana
