Spelaren från Indien har kämpat med att ta ut sina vinster från Rajabets sedan den 29 april, och har ställts inför ständiga förseningar och väntande förfrågningar. Efter att ha skickat in flera obligatoriska dokument för kontoverifiering för tre dagar sedan har han inte fått några uppdateringar och är oroad över bristen på lösning.
Rajabets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 14h 13m 20s
Rajabets Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag spelade kasinospel på Rajabets och vann en betydande summa pengar. Jag har dock haft kontinuerliga problem med mina uttagsförfrågningar sedan den 29 april.
Varje gång jag skickade in en uttagsbegäran förblev den väntande i flera dagar. När jag kontaktade livechattsupporten sa de upprepade gånger att betalningen skulle tas emot snart. De hävdade också att pengarna redan hade dragits från deras sida, men på grund av problem med bankens server var det en försening i behandlingen.
För tre dagar sedan informerade de mig om att mitt konto behövde verifieras innan mitt uttag kunde behandlas. De begärde flera dokument, och jag skickade in alla nödvändiga dokument omedelbart. Min verifiering har dock fortfarande väntat de senaste tre dagarna utan någon uppdatering.
Sammantaget har jag kämpat med att få mitt uttag sedan den 29 april, och jag är mycket oroad över förseningen och bristen på korrekt lösning från casinots sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära abul608,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga verifieringsdokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Petra, tack för ditt svar.
1) Jag har framgångsrikt mottagit uttag många gånger tidigare.
2) Ja, jag laddade upp alla dokument de begärde. Jag skickade in fram- och bakfoton på mitt Aadhaar-kort, tillsammans med en selfie där jag höll i mitt ID och ett papper med "RAJABETS" och aktuellt datum skrivet på. Jag skickade in selfien exakt som begärt.
3) Jag samlade mina vinster utan att använda någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, abul608.
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du vänligen uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Kan du ge ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot angående statusen för din verifiering, utöver din första inskickning? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Petra,
Jag hoppas att du mår bra.
Alla svar på dina frågor följer.
1) Senaste uttag begärdes den 1 maj 2026 och mottogs på mitt bankkonto den 4 maj 2026
2) Jag valde banköverföring (IMPS). Det var samma som jag använde tidigare.
3) Alla mina väntande uttag annullerades efter mitt senaste uttag och jag informerades om att jag måste slutföra kontoverifieringen. Jag skickade begärda dokument men min verifiering väntar fortfarande. Jag har bifogat min transaktionshistorik för uttag.
4) De ger alltid samma förberedda mallsvar utan att ta hänsyn till problemet. Att kontakta deras livechattsupport är meningslöst.
Kära Petra,
Jag är förvånad över att du i ditt senaste inlägg inte frågade en enda gång om min kontoverifieringsstatus, trots att jag tydligt nämnde det i mitt klagomål.
Rajabets begärde vissa dokument för kontoverifiering, och jag skickade in alla den 8 maj 2026. Sedan dess har min kontoverifiering fortfarande väntat utan någon uppdatering.
Obs: Transaktionshistorik för uttag har skickats till din e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Petra
Jag spelade kasinospel (europeisk roulette) och spelautomater.
Som tur var har jag vunnit mina vinster.
Nu är det totala beloppet 1290755 INR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära abul608
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära abul608,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Rajabets Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära alla,
Verifieringen av de dokument jag laddade upp har nu slutförts och deras status visas som "Godkänd".
Mina uttag är dock fortfarande blockerade.
Rajabets hade begärt handlingar, selfies och identitetskort (fram- och baksida), och efter 20 dagar har dessa dokument äntligen verifierats.
Jag kontaktade även Rajabets livechattsupport, och de bad mig ladda upp 6 månaders kontoutdrag för de bankkonton jag använde på Rajabets. Jag har nu laddat upp 6 månaders kontoutdrag för båda mina bankkonton.
I nuläget hoppas jag att problemet kommer att lösas så snart som möjligt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Rajabets Casino har 6d 14h 13m 20s på sig att svara
Jana är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
