Spelaren från Indien hade svårt att ta ut pengar då casinot begärde ytterligare dokument trots hans tidigare verifiering. Trots att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument förblev hans kontostatus väntande. Dessutom stötte han på problem med uttagsmetoder. Vi kommunicerade med casinot å spelarens vägnar för att klargöra dokumentkraven och begärde uppdateringar om verifieringsprocessen. Casinot bekräftade så småningom att spelarens verifiering var slutförd. Men på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar stängdes klagomålet för tillfället, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om det behövs.
Rajabets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 24 726 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDe verifierade mitt konto när jag skapade ett konto, men nu ber de om dokument igen. Jag har laddat upp allt de ville ha, som fram- och baksida på mitt nationella ID-kort och en selfie med alla krav. Men de verifierar inte mitt konto. Det har statusen "väntande" sedan igår. Snälla hjälp mig att göra ett uttag.
Det är inte så enkelt. När jag försöker ta ut pengar via Cryptpo säger de att deras nätverk är uppdaterat, försök med imps. När jag försöker med imps bad de om verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Sahilsinha81,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifieringen ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Det är också vanligt att casinon begär ytterligare dokument även efter att ett konto har verifierats tidigare.
För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:
- Har du skickat in några andra dokument, förutom de du angav i ditt meddelande?
- Förstår jag rätt att du lämnade in alla dokument igår?
- Har casinot angett några problem med att godkänna specifika dokument?
Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningNej, jag laddade bara upp de dokument jag sa.
Ja, igår kväll laddade jag upp.
Nej, de har inte gett mig något svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag laddade upp mina dokument förra fredagen men idag är det tisdag och mina dokument är fortfarande i väntande status.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Sahilsinha81. Kan du vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru Om det passar dig bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här. Jag förstår att det kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet har gått 10 dagar men de har inte verifierat mitt konto, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Sahilsinha81,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Sahilsinha81,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Rajabets Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Låt oss kontrollera den här saken.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe har bett mig om ett kontoutdrag för 6 månader, men jag öppnade mitt konto i december 2025 som jag använde för att sätta in pengar på. Hur kan jag skicka ett utdrag för 6 månader? Jag har skickat in utdraget, men det är återigen i vänteläge och de försenar avsiktligt min verifiering.
Efter att ha klagat hos casinoguru godkände de min gamla selfie och de dokument som de begärde. Men nu väntar mitt utdrag igen. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Sahilsinha81,
Observera att casinot behöver lite tid för att verifiera de begärda dokumenten. I det här skedet kan vi bara säkerställa att de begärda dokumenten har skickats in korrekt och vänta på att verifieringsprocessen ska vara klar.
Bästa Rajabets Casino-teamet,
Kan ni ge oss en uppskattad tidsram för hur lång tid verifieringsprocessen kommer att ta? Vi skulle också uppskatta om ni kunde hålla oss uppdaterade om eventuella nya händelser.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Kontoutdraget som användaren har lämnat är under bearbetning. Vänligen följ statusen via användarprofilen.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe svarade när jag kontaktade deras livechattsupport att det bara var 14 minuter kvar, sedan svarade de på den här chatten. Om jag svarar på den här chatten får de 7 dagar igen och svarar i sista minuten. Det är den värsta upplevelsen jag har haft. Vänligen verifiera mitt konto och ge mig ett uttag idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej @lucia, snälla be dem att lösa mitt ärende så snart som möjligt, det har gått en månad sedan de inte har verifierat. Ingen spelapp tar så här lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa Rajabets Casino-teamet,
Kan du ge oss en uppskattad tidsram för slutförandet av kontoverifieringsprocessen? Vi skulle uppskatta alla uppdateringar du kan dela med oss av gällande dess nuvarande status.
Om möjligt skulle vi också vara tacksamma om granskningen kunde prioriteras.
Tack på förhand för din hjälp. Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Lucia, de kommer inte att svara, och om de gör det kommer de att svara något skräp i sista minuten. Snälla sänk betyget för detta casino och se till att deras licens avbryts. De har lurat för många människor i verifieringens namn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Lucia, jag behöver pengar snarast. Vänligen be dem att verifiera mitt konto så snart som möjligt och frigöra mina pengar. Jag har satt in pengar på Rajabets.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sahilsinha81,
Jag beklagar verkligen att höra om dina ekonomiska svårigheter och förstår hur påfrestande den här situationen måste vara för dig.
Observera dock att vi på Casino Guru inte är en juridisk eller spelmyndighet, och vi har inte befogenhet att utöva påtryckningar på casinot att verifiera ditt konto eller frigöra dina pengar. Det vi kan göra är att hjälpa dig genom att kommunicera med casinot, hjälpa till att klargöra vilka dokument eller information som krävs för verifiering och arbeta för att lösa eventuella missförstånd mellan dig och casinot.
Eftersom jag redan har kontaktat casinot och bett om all information de kan dela med oss, är det enda vi kan göra just nu att vänta på deras svar eller uppdatering.
Jag förstår helt att du behöver pengarna snarast, men tyvärr finns det inget mer jag kan göra just nu. Jag ber om ditt tålamod medan vi väntar på casinots svar.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste Rajabets Casino-representant,
Kan du ge oss en uppdatering om statusen för spelarens kontoverifieringsprocess?
Vi skulle uppskatta all information du kan dela med oss av så att vi bättre kan förstå den nuvarande situationen och hjälpa till att driva ärendet framåt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Sahilsinha81,
Eftersom det verkar som att casinot inte har svarat för tillfället ville jag bara höra av mig för att se om det har kommit några uppdateringar från din sida.
Har statusen för ditt konto ändrats på något sätt, eller har några av de nyligen inskickade dokumenten verifierats?
Vänligen meddela mig om det har skett någon utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningLedsen att behöva meddela dig kära Lucia, men statusen är densamma än så länge. Det är det värsta casinot jag någonsin sett. Jag vet inte varför jag skapade ett konto på detta ställe. Du hjälpte mig mycket tidigare. Dokumenten väntar fortfarande, det är andra månaden i rad hittills. Jag ber dig att recensera detta casino som är mycket dåligt. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag kommunicerar med casinot utanför den här tråden. Jag meddelar dig när jag får några uppdateringar.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vill informera om att användarverifieringsprocessen redan är slutförd. Vid frågor, vänligen kontakta oss på support@rajabets.com
Hälsningar,
Rajabets-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste Rajabets Casino-representant,
Tack så mycket för uppdateringen. Jag lämnar detta klagomål öppet tills Sahilsinha81 bekräftar att hans uttag har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Sahilsinha81,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
